Servis počítačů
Spravíme stolní počítač i All-in-One — sestavu, která se nezapne, padá do modré obrazovky, po zapnutí hučí jako vysavač nebo se prostě za ty roky stala nepoužitelně pomalou. Skříň u vás vyzvedne kurýr zdarma, nebo ji přineste osobně. Cenu se dozvíte po diagnostice a od té chvíle se už nemění.
Stolní počítač má proti notebooku jednu velkou výhodu: je poskládaný z dílů, které jdou vyměnit samostatně. Vadný zdroj se nahradí zdrojem, špatná paměť paměťovým modulem, a zbytek sestavy zůstane, jak byl. To je taky důvod, proč u počítačů vychází oprava výhodně i po sedmi či osmi letech provozu — nekupujete celé zařízení znovu, kupujete jednu součástku.
All-in-One je jiný případ. Zvenku vypadá jako monitor, uvnitř je ale poskládaný spíš jako notebook: napájecí zdroj bývá externí nebo integrovaný do zadní části, chlazení je stísněné, disk a paměť jsou často na netypických konektorech a k desce se dostanete až po sejmutí panelu. Opravy jsou proto zdlouhavější a diagnostika zabere víc času. Právě proto u počítačů i All-in-One účtujeme stejnou sazbu za diagnostiku jako u notebooků, tedy 1 331 Kč, pokud opravu odmítnete.
Co na počítači opravujeme nejčastěji
Osm závad níže tvoří většinu zakázek, které nám na stolní počítače chodí. U každé najdete, jak se projevuje, co bývá příčinou a jak dlouho oprava obvykle trvá.
Počítač se nezapne
Nereaguje na tlačítko, nenaběhne, nebo hned zhasne.
Modrá obrazovka a pády systému
Systém padá, restartuje se nebo zamrzá.
Pomalý počítač
Startuje minuty, seká se, nereaguje.
Vadný zdroj
Počítač se vypíná, nejde zapnout, cítit spálenina.
Přehřívání a hlučné ventilátory
Zařízení je horké, ventilátor hučí, výkon klesá.
Viry a malware
Reklamy, přesměrování, zašifrované soubory.
Vadná grafická karta
Artefakty, pruhy, černý obraz, pády ve hrách.
Vadná operační paměť
Náhodné pády, modré obrazovky, nenaběhne.
Zdroj, napájení a náhlé vypínání
Zdroj je díl, který stárne jako první, protože v něm pracují elektrolytické kondenzátory a ty se opotřebují i bez zjevné příčiny. Typický průběh je pozvolný: počítač se nejdřív občas vypne při zátěži, pak už nenaskočí napoprvé a nakonec nereaguje vůbec. Zrádné na tom je, že zdroj na odchodu umí předstírat úplně jiné závady — nestabilní napětí vyvolá pády systému, které vypadají jako vadná paměť nebo rozbité Windows. Proto zdroj měříme dřív, než začneme přeinstalovávat systém.
Grafická karta a obraz
U grafiky rozlišujeme dvě různé věci. Když se na obrazovce objevují barevné artefakty, pruhy nebo se obraz rozsype ve hře, jde obvykle o samotnou kartu a jejího čipu se to týká fyzicky. Když ale obraz zmizí úplně, bývá příčina často jinde — v konektoru, kabelu, monitoru nebo v tom, že se počítač vůbec nedostal do stavu, kdy by měl něco vykreslovat. Rozdíl mezi těmito dvěma situacemi zjistíme za pár minut, protože v dílně máme jak náhradní kartu, tak náhradní monitor.
Paměti, disky a rychlost
„Zpomalený počítač" má nejčastěji jednu ze tří příčin: klasický pevný disk, na kterém dnešní systém prostě nestíhá, zaplněný a rozbitý systém, nebo nedostatek operační paměti při běžné práci s desítkami otevřených panelů v prohlížeči. První dvě řešíme přechodem na SSD a čistou instalací, třetí přidáním paměti. Vadná paměť je něco jiného — projeví se náhodnými pády a modrými obrazovkami, které se nedají spojit s žádnou konkrétní aplikací, a najde se až testem, který běží hodiny.
Oprava počítače krok za krokem
Postup je stejný, ať skříň přivezete sami, nebo ji vyzvedne kurýr. Nikdy neopravujeme nic, na čem jsme se předem nedohodli.
- Převzetí a zápis závady. Zapíšeme, co jste popsali, a stav zařízení při převzetí. U počítače stačí skříň a napájecí kabel; monitor ani klávesnici nevozte, pokud se závada neprojevuje právě s nimi.
- Diagnostika. Sestavu rozebereme, změříme zdroj, otestujeme paměti a disk a zkusíme ji rozběhnout s náhradními díly. Teprve když víme, který díl je skutečně vadný, má smysl mluvit o ceně.
- Cena a váš souhlas. Zavoláme a řekneme pevnou částku za celou opravu včetně dílu. Buď ji odsouhlasíte, nebo ne. Když ne, počítač vám vrátíme.
- Oprava, vyčištění a zkouška. Při každé opravě vnitřek skříně zbavíme prachu — u stolních počítačů je to hlavní příčina přehřívání. Po opravě necháváme stroj běžet pod zátěží, aby se ukázalo, jestli se závada nevrátí.
- Vrácení. Kurýrem na vaši adresu, nebo osobně na provozovně zdarma.
Kolik oprava počítače stojí
Konečnou cenu vám sdělíme po diagnostice a už se nemění. Než ji budeme znát, platí tohle:
| Položka | Cena |
|---|---|
| Svoz počítače do servisu z celé ČR | zdarma |
| Diagnostika při schválení opravy | zdarma |
| Stanovení pevné ceny | zdarma |
| Práce, denní sazba 8:00–17:00 | 666 Kč/h |
| Práce, víkendy a svátky 8:00–17:00 | 908 Kč/h |
| Expresní oprava do 24 hodin | 1 513 Kč |
| Diagnostika, pokud opravu odmítnete | 1 331 Kč |
Diagnostika je zdarma jen tehdy, když opravu schválíte. Pokud ji po zjištění ceny odmítnete, účtujeme u počítače a All-in-One 1 331 Kč. Cenu dílů říkáme předem, ne až na faktuře. Práce se účtuje za každou započatou hodinu.
Které značky počítačů opravujeme
Nejsme autorizovaný servis jednoho výrobce, takže nás nikdo neomezuje v tom, které modely se „ještě smějí" opravovat. Kancelářské řady jako ThinkCentre, OptiPlex nebo Esprimo nám chodí do dílny běžně:
Značky bez odkazu opravujeme také — jen k nim zatím nemáme samostatnou stránku. Stejně tak opravujeme sestavy bez značky, poskládané na míru nebo svépomocí.
Odkud počítače vyzvedáváme
Svoz funguje po celé republice, skříň nemusíte nikam vézt. U těchto měst najdete i podrobnosti o tom, jak vyzvednutí probíhá právě tam:
Před předáním kurýrovi doporučujeme skříň postavit do krabice s výplní — hlavně u sestav s těžkou grafickou kartou. Jak na to, popisujeme v návodu jak zabalit zařízení.
Časté dotazy k opravám počítačů
Mám k počítači přivézt i monitor, klávesnici a kabely?
Stačí skříň a napájecí kabel. Monitor, klávesnici ani myš nepotřebujeme — v dílně máme vlastní. Výjimka je jediná: pokud se závada projevuje jen s vaším monitorem nebo jen s vaší klávesnicí, přivezte je, ať máme co zkoušet. U All-in-One samozřejmě vezete celé zařízení, protože obrazovka je jeho součástí.
Potřebujete heslo do Windows?
U většiny oprav ano. Bez přihlášení do systému nelze ověřit, jestli je počítač po výměně dílu skutečně v pořádku — třeba u vadné paměti nebo grafiky se chyba pozná až za běhu. Heslo napište do předávacího protokolu. Pokud ho dát nechcete, řekněte to; opravu dokončíme, ale zkoušku pak omezíme na to, co jde otestovat mimo systém.
Vyplatí se starší počítač vylepšit, nebo koupit nový?
U počítače je odpověď častěji „vylepšit" než u notebooku, protože skříň, zdroj i disky se dají použít znovu. Osmiletá kancelářská sestava s klasickým pevným diskem po přechodu na SSD ožije natolik, že se další nákup odkládá. Naopak když je vadná základní deska starší patice, nová deska už znamená i nový procesor a nové paměti — a tam se náklady rychle vyrovnají ceně nového stroje. Po diagnostice vám řekneme, na které straně vaše sestava stojí.
Opravujete i herní počítače a sestavy postavené na míru?
Ano. Sestavy bez značky tvoří slušnou část toho, co nám do dílny chodí, a v mnoha ohledech se opravují snáz než značkové kancelářské počítače — díly jsou běžně dostupné a nic není proprietární. U herních strojů řešíme nejčastěji přehřívání, vadné napájení grafické karty a nestabilní přetaktování paměti.
Počítač funguje, jen strašně hučí. Je to na opravu?
Většinou ano a bývá to jedna z levnějších zakázek. Hluk pochází z ventilátorů, které se buď zanesly prachem, nebo jim došlo mazivo v ložisku. Roli hraje i zaschlá teplovodivá pasta pod chladičem procesoru: čip se ohřívá rychleji, řízení otáček na to reaguje a ventilátor se roztočí naplno i při běžné práci. Vyčištění, výměna pasty a případně nový ventilátor obvykle vrátí počítač do původního hlukového projevu.
Jak dlouho oprava počítače trvá?
Běžné závady 1–3 pracovní dny. Déle, pokud se čeká na díl. U počítačů se doba občas protáhne kvůli zátěžovým testům — vadnou paměť nebo nestabilní zdroj nemá smysl hlásit za opravené po pěti minutách běhu. Když potřebujete stroj rychle, existuje expresní sazba s opravou do 24 hodin za příplatek 1 513 Kč.
Musím počítač vézt do Prahy?
Nemusíte. Kurýr skříň vyzvedne kdekoli v ČR a svoz do servisu je zdarma. Pokud jste z Prahy nebo okolí, můžete počítač přinést osobně na provozovnu v Lublaňská 1731/19 kdykoli v otevírací době a bez objednání. Třetí možnost je výjezd technika k vám, ale ta má smysl jen tam, kde se stroj odvézt nedá — v dílně máme náhradní díly na zkoušení, na místě je nemáme.