Smluvní klienti

Firmám, ordinacím, školám a dalším organizacím nabízíme servisní péči na smlouvu. Rozdíl proti jednorázové opravě není v tom, že bychom pracovali líp — je v tom, že vaši techniku známe dopředu a nemusíme se na ni při každém problému seznamovat od začátku.

Většina firem se na servis obrací až ve chvíli, kdy něco nejede. To je pochopitelné, ale drahé: technik na místě nejdřív zjišťuje, jak je síť postavená, kde je router, kdo má jaká hesla a co se tu dělo naposledy. Smluvní vztah tuhle část odstraní. Když voláte podruhé, začínáme rovnou u závady.

Co smluvní péče obvykle zahrnuje

Pro koho to dává smysl

Ne pro každého. Pokud máte tři notebooky a poruchu jednou za dva roky, vystačíte si s jednorázovými opravami a nemá cenu platit za smlouvu. Smluvní péče se vyplatí tehdy, když platí aspoň něco z tohoto:

• Výpadek techniky vám zastaví práci nebo příjem — e-shop, ordinace, dílna, provozovna
• Techniku spravuje někdo, komu to není hlavní náplní práce, a začíná to být znát
• Máte víc druhů zařízení od různých dodavatelů a nikdo nemá celkový přehled
• Potřebujete předvídatelné náklady a doklady v pravidelném rytmu
• Řešíte data, o která nesmíte přijít, a nejste si jistí stavem záloh

Jak se smlouva připravuje

1. Zavoláte nebo napíšete. Řeknete, kolik techniky máte, co používáte a co vás nejvíc trápí.
2. Projdeme, co spravujete dnes. U menších provozů stačí telefon, u větších dává smysl osobní návštěva — na místě je vidět víc než ze seznamu.
3. Dostanete návrh. Rozsah, doba reakce, sazby a fakturační období. Bez podpisu vás nic nezavazuje.
4. Smlouva se rozjede. Předáme kontakty, domluvíme způsob hlášení požadavků a začneme.

Reference

Jména smluvních klientů na webu neuvádíme. Nemáme k tomu jejich souhlas a servis, který vidí do provozu a do dat svých zákazníků, by s takovými informacemi neměl zacházet volně. Pokud potřebujete reference před rozhodnutím, zavolejte — domluvíme se, koho můžeme oslovit s dotazem, jestli s referencí souhlasí.

Časté dotazy smluvních klientů