Jak zabalit zařízení k odeslání do servisu

Balení je jediná část celého procesu, kterou musíte udělat vy — všechno ostatní od svozu po vrácení řešíme my. Zabere to čtvrt hodiny a rozhoduje o tom, jestli zařízení dorazí ve stejném stavu, v jakém odjelo. Následující postup platí pro notebook stejně jako pro počítač, tiskárnu nebo monitor.

Co budete potřebovat

• Pevnou kartonovou krabici o něco větší než zařízení, aby se kolem vešla výplň.
• Bublinkovou fólii, nebo cokoli měkkého, co ztlumí náraz — deku, ručníky, zmuchlaný papír.
• Lepicí pásku na zalepení všech spojů.
• Papír a tužku na popis závady a telefonní číslo.

Postup krok za krokem

1. Zálohujte data. Dokud zařízení ještě nabíhá, zkopírujte si důležité soubory na externí disk nebo do cloudu. Běžné opravy se disku netýkají, ale záloha je pravidlo, které platí před jakýmkoli servisním zásahem. Když zařízení už nenabíhá a data potřebujete, napište to do popisu závady — řešíme i záchranu dat.
2. Zařízení úplně vypněte. Ne uspat, ne zavřít víko. Zařízení, které v krabici běží dál, se zahřívá a u notebooku navíc rychle vybije baterii.
3. Vyjměte paměťové karty a SIM. Do servisu nepotřebujeme ani jedno a jsou to nejmenší věci v celé zásilce, tedy ty, které se nejsnáz ztratí. Totéž platí pro disky v externích šachtách, pokud se závada netýká právě jich.
4. Přiložte nabíječku — a nic jiného. Nabíječka je u notebooků, telefonů a tabletů zásadní: bez ní neověříme nabíjení a neodzkoušíme hotovou opravu. Naopak tašku, brašnu, dokovací stanici, reproduktory, externí disky ani obaly neposílejte. Čím míň věcí v krabici je, tím menší je šance, že se něco poškodí.
5. Obalte zařízení bublinkovou fólií. Několik vrstev kolem dokola, s důrazem na rohy a na displej. U notebooku vložte mezi klávesnici a displej tenkou vrstvu fólie nebo papíru, aby se při otřesech klávesy neotiskly do panelu.
6. Vložte do krabice a vyplňte volný prostor. Zkouška je jednoduchá: zavřenou krabicí zatřeste. Když je uvnitř něco slyšet, výplně je málo. Zařízení nesmí dosedat na stěnu krabice — mezi ním a kartonem má být všude vrstva měkkého materiálu.
7. Přiložte lísteček s popisem závady. Napište, co se děje, od kdy a jestli tomu něco předcházelo: pád, polití, aktualizace, bouřka. Připojte telefonní číslo, na kterém vás přes den zastihneme. Pokud je systém chráněný heslem, připište ho — urychlí to práci.
8. Krabici zalepte a předejte kurýrovi. Přelepte všechny spoje páskou. Kurýr DPD nebo MESSENGER přijede na adresu, kterou jste zadali při objednání svozu.

Na co si dát pozor u jednotlivých zařízení

Čeho se vyvarovat

• Krabice na míru, ve které je zařízení namačkané a nemá kolem sebe žádnou výplň.
• Igelitka nebo taška místo krabice.
• Volně přiložené drobnosti, které se během cesty rozjedou po celém vnitřku.
• Zařízení jen uspané místo vypnutého.
• Rozbité zařízení bez upozornění na to, že jsou uvnitř střepy.
• Použitá krabice s rozlepenými spoji nebo promáčknutou stěnou.

Co se s balíkem děje dál

Zásilku převezmeme, zapíšeme stav zařízení i popis závady a pustíme se do diagnostiky. Pak vám zavoláme s pevnou cenou za celou opravu. Cenu opravy sdělíme předem. Bez vašeho souhlasu neopravujeme nic. Celý postup od objednávky po vrácení popisujeme na stránce svoz zařízení zdarma. Svoz do servisu je zdarma po celé ČR; doručení zpět se účtuje a částku vám řekneme předem, osobní vyzvednutí na provozovně je zdarma.

Časté dotazy k balení