Servis Mac a MacBook
Opravujeme MacBook Air i Pro, iMac a Mac mini — displeje, baterie, klávesnice, polití, nenabíjení i systém, který nenaběhne. Jsme nezávislý servis, ne autorizovaný partner Apple, takže se pouštíme i do modelů, které už autorizovaná síť neřeší. Svoz do servisu je zdarma, cenu říkáme před opravou.
Mac se opravuje jinak než ostatní počítače, a to hlavně proto, že je postavený jako celek. Kde má běžný notebook servisní klapku a modul, který se vysune, má MacBook lepený sendvič: baterii přilepenou k hornímu tělu, displej složený do jednoho neděleného kusu a paměť pevně spojenou s procesorem. Výsledkem je stroj, který vydrží roky bez zásahu, ale když už zásah potřebuje, je náročnější a hranice mezi „vyměníme součástku" a „vyměníme celý blok" leží jinde než u jiných značek.
Ta hranice se navíc posunula s přechodem na čipy Apple. U starších strojů s procesory Intel je pořád spousta věcí otevřených — disk se dá vyměnit, paměť u řady modelů taky, baterie i klávesnice jsou samostatné díly. U novějších generací je paměť součástí procesoru, úložiště sedí přímo na desce a řada oprav se přesouvá na úroveň pájení jednotlivých součástek. Proto se u Maců vždycky ptáme na přesný model a rok: bez toho se o opravě nedá mluvit vážně.
Co na Macích opravujeme nejčastěji
Prasklý displej notebooku
Rozbitý, prasklý nebo blikající displej.
Vadná baterie
Nevydrží, nenabíjí se, nafouklá.
Polití tekutinou
Káva, voda nebo víno v klávesnici.
Nefunkční klávesnice
Nepíšou klávesy, zasekávají se.
Upgrade SSD a operační paměti
Zrychlení staršího počítače nebo notebooku.
Další zakázky, se kterými k nám Macy chodí
Nenabíjí přes MagSafe či USB-C
Adaptér nereaguje, port se uvolnil nebo je znečištěný.
Nefunkční trackpad
Nedá se stisknout, nebo naopak klikne sám od sebe.
Hlučné ventilátory
Chlazení běží naplno i při psaní e-mailu.
macOS nenaběhne
Otazník ve složce, zamrznutí na logu, smyčka restartů.
Tmavý pruh u spodní hrany
Podsvícení mizí, obraz při dovírání víka zhasíná.
Přenos dat na nový Mac
Migrace účtu, pošty a dokumentů ze starého stroje.
Displej: proč se nedá vyměnit jen sklo
Displej MacBooku ani iMacu není deska, kterou by šlo odšroubovat po vrstvách. Panel, krycí sklo a v případě notebooků i celé horní víko tvoří slepený celek, takže se vyměňuje jako blok. To vysvětluje, proč je oprava dražší než u srovnatelného notebooku jiné značky — nekupuje se samotný panel, ale kompletní víko. U některých modelů se navíc objevuje jiná porucha: podsvícení začne u spodní hrany blikat nebo mizet a při určitém úhlu otevření zhasne úplně. Za tím stojí opotřebený plochý kabel vedený přes pant a diagnostika to odliší od vadného panelu.
Baterie, trackpad a nafouknutí
Nafouklá baterie se u MacBooků pozná dřív očima než z hlášení systému: tělo přestane dosedat na stůl, trackpad se nedá stisknout, protože ho článek zespodu vytlačuje, a v horším případě se začne zvedat i klávesnice. Takový stroj nenabíjejte a co nejdřív ho přivezte — baterie je přilepená přímo pod horní částí těla a čím víc se nafoukne, tím složitější a rizikovější je její vyjmutí. Výměna baterie přitom patří u Maců k opravám s nejlepším poměrem ceny a přínosu.
Zálohy a šifrování
U Maců platí důraz na zálohu víc než jinde. Úložiště bývá šifrované a u novějších modelů natrvalo spojené se základní deskou, takže při vážné poruše desky nemusí být možné data přečíst ani specializovaným postupem. Pokud tedy Mac ještě naběhne, udělejte zálohu předtím, než nám ho pošlete. Když už nenaběhne, řekněte nám hned při převzetí, že jsou pro vás data prioritou — postup opravy tomu přizpůsobíme a možnosti záchrany dat posoudíme zdarma.
Oprava Macu krok za krokem
- Model, rok a popis závady. Zapíšeme přesný model a co se děje. U Maců je určení generace první krok, bez něj nelze říct, které opravy připadají v úvahu.
- Diagnostika. Ověříme napájení a adaptér, změříme stav baterie, zkontrolujeme desku a u polití posoudíme rozsah koroze. Teprve pak víme, co skutečně opravujeme.
- Cena a váš souhlas. Zavoláme s pevnou částkou. Pokud vyjde tak, že se oprava u daného stáří stroje nevyplatí, řekneme to a rozhodnutí necháme na vás.
- Oprava a zkouška. Po zásahu necháváme Mac běžet pod zátěží a sledujeme teploty i chování baterie — hlavně po opravách napájení a chlazení.
- Vrácení. Kurýrem k vám, nebo osobně na provozovně zdarma.
Kolik oprava Macu stojí
| Položka | Cena |
|---|---|
| Svoz Macu do servisu z celé ČR | zdarma |
| Diagnostika při schválení opravy | zdarma |
| Posouzení možnosti záchrany dat | zdarma |
| Práce, denní sazba 8:00–17:00 | 666 Kč/h |
| Expresní oprava do 24 hodin | 1 513 Kč |
| Diagnostika, pokud opravu odmítnete | 1 331 Kč |
| Zprostředkování záručního servisu | 666 Kč |
Diagnostika je zdarma jen tehdy, když opravu schválíte. Pokud ji po zjištění ceny odmítnete, účtujeme u Macu 1 331 Kč — stejně jako u notebooků a stolních počítačů. Cena dílu je vždy součástí částky, kterou slyšíte předem. Doručení opraveného zařízení zpět se účtuje; osobní vyzvednutí je zdarma.
Které Macy opravujeme
Do dílny nám chodí MacBook Air i MacBook Pro, iMac a Mac mini, stroje s procesory Intel i s čipy Apple. U starších generací bývá oprava jednodušší a levnější, u nových naopak přesnější a náročnější na vybavení:
Opravujeme i modely, ke kterým už výrobce nedodává náhradní díly — pokud díl neseženeme, řekneme vám to místo toho, abychom vás nechali čekat.
Odkud Macy vyzvedáváme
Svoz do servisu je zdarma z celé republiky. Osobně můžete Mac přinést na provozovnu v Praze, Lublaňská 1731/19, Po–Pá 9:00–18:00, bez objednání. Pro iMacy je osobní předání obvykle nejrozumnější — velký lepený displej snáší přepravu hůř než notebook.
Přiložte prosím originální adaptér. Jak zařízení připravit na cestu, popisujeme v návodu jak zabalit zařízení.
Časté dotazy k opravám Maců
Jste autorizovaný servis Apple?
Nejsme a nebudeme to předstírat. Jsme nezávislý servis, který opravuje Macy stejně jako notebooky ostatních značek. Má to nevýhodu i výhodu. Nevýhoda: záruční opravy vyřizuje Apple, ne my — pokud je stroj v záruce, umíme ji jen zprostředkovat za 666 Kč. Výhoda: nejsme vázaní pravidly, která určují, co se ještě smí opravit, takže se pouštíme i do starších modelů a do zakázek, které autorizovaná síť odmítá.
Dá se u MacBooku přidat paměť nebo vyměnit SSD?
Záleží na generaci a rozdíl je zásadní. U starších MacBooků s procesory Intel, u iMaců a u Mac mini z té doby jde paměť i disk běžně vyměnit a je to jedna z nejvděčnějších oprav vůbec — starý iMac s pevným diskem po přechodu na SSD ožije natolik, že se nákup nového odloží o roky. U Maců s čipy Apple je paměť součástí procesoru a úložiště bývá přímo na desce, takže rozšířit je nelze. Po zjištění konkrétního modelu vám řekneme, co je u vašeho stroje reálné.
Zasekává se mi klávesnice na MacBooku. Musí se měnit celé tělo?
U modelů s nízkoprofilovým mechanismem z let, kdy Apple používal takzvanou motýlkovou konstrukci, se klávesa zasekne i po jednom drobku nebo zrnku prachu. Někdy pomůže cílené vyčištění, ale u opakovaných potíží se klávesnice mění jako součást celé horní části těla, tedy i s baterií a trackpadem. Je to dražší oprava a je fér to říct předem, ne až po rozebrání.
Polil jsem MacBook. Má cenu ho vůbec vozit do servisu?
Má, ale rozhoduje čas. U MacBooků leží klávesnice přímo nad základní deskou, takže tekutina nemá kam odtéct a dostane se na elektroniku během vteřin. Ihned odpojte napájení, stroj nezapínejte a nepokoušejte se ho sušit fénem. Čím dřív se dostane k nám, tím větší šance, že po vyčištění a odstranění korozních zbytků deska přežije. Po několika dnech provozu s vlhkostí uvnitř už bývá pozdě.
Přijdu o data, když je vadná základní deska?
U starších Maců ne — disk se dá vyjmout a data přečíst zvlášť. U novějších modelů, kde je úložiště připájené na desce a zašifrované, to tak jednoduché není a při vážném poškození desky se data získat nemusí podařit. To je důvod, proč u Maců klademe na zálohu větší důraz než u ostatních zařízení. Pokud je stroj ještě funkční, zálohujte dřív, než ho odešlete.
Co potřebujete, abyste mohli Mac opravit?
Heslo správce a vypnutou funkci hledání zařízení. Bez přihlášení nelze ověřit, jestli je stroj po opravě v pořádku, a při zapnutém aktivačním zámku se k systému nedostaneme vůbec. Přiložte také napájecí adaptér — u zakázek, kde stroj nenabíjí, je právě adaptér první podezřelý a bez něj závadu neověříme.
Kolik oprava Macu stojí a jak dlouho trvá?
Práce se účtuje od 666 Kč/h a k tomu se připočte cena dílu; konečnou částku znáte před opravou a pak už se nemění. Diagnostika je zdarma při schválení opravy, při odmítnutí účtujeme 1 331 Kč jako u ostatních notebooků a počítačů. Běžné závady 1–3 pracovní dny. Déle, pokud se čeká na díl. Expresní oprava do 24 hodin je možná za příplatek 1 513 Kč.