Modrá obrazovka a pády systému

Modrá obrazovka je hlášení, že systém narazil na chybu, ze které se neumí vrátit. Za pády stojí buď vadný hardware — nejčastěji paměť, disk nebo přehřátý procesor — nebo poškozený ovladač. Doma si opište kód chyby a odinstalujte poslední novinku. My příčinu najdeme testem a opravíme ji.

Jak se to projevuje

• Systém se během práce přepne do modré obrazovky s textem chyby a sám se restartuje.
• Pády přicházejí ve stejné situaci — při hraní, při kopírování velkého souboru, při probuzení z režimu spánku.
• Počítač zamrzne úplně: obraz stojí, myš se nehýbe a pomůže jen podržení tlačítka.
• Restart přijde bez varování a bez modré obrazovky, jako by někdo vypnul proud.
• Windows po startu hlásí, že se neočekávaně vypnuly, ale pak běží normálně dál.
• Padá to i v nouzovém režimu — to bývá znamení, že problém není v systému.

Čím to bývá

Nejčastěji je za tím operační paměť. Modul, který začne chybovat, vyvolá pády, které vypadají naprosto náhodně: pokaždé jiná chyba, pokaždé jindy. Právě ta nahodilost je dobrým vodítkem — softwarová příčina se obvykle drží jednoho scénáře. Hned za pamětí jsou ovladače, typicky grafické, a to zejména krátce po velké aktualizaci systému nebo po výměně grafické karty.

Třetí skupinou jsou disky. Klasický plotnový disk s narůstajícím počtem nečitelných sektorů dokáže systém shodit ve chvíli, kdy se pokusí přečíst zrovna ten poškozený. Následuje přehřátí procesoru, kdy počítač padá pod zátěží a v klidu běží bez problémů, nestabilní napájení z odcházejícího zdroje a nakonec nešťastné kombinace bezpečnostních programů, které si navzájem lezou do cesty. U notebooků se přidává ještě vůle v paměťovém slotu po pádu na zem.

Co můžete zkusit doma

• Vyfoťte modrou obrazovku i s kódem chyby — je to nejcennější stopa, kterou máte.
• Vzpomeňte si, co se změnilo těsně předtím: nový program, ovladač, aktualizace, nová paměť.
• Poslední instalovaný ovladač vraťte zpět na předchozí verzi, u grafiky to bývá řešení.
• Odpojte nedávno přidané zařízení — externí disk, dokovací stanici, herní volant.
• Vyfoukejte prach z chladiče, pokud padá jen při zátěži a ventilátor je hlučný.

Naopak nedoporučujeme instalovat „opravné“ nástroje, které vám vyhledávač nabídne po zadání kódu chyby. V lepším případě nic neudělají, v horším přidají další problém. A dokud pády trvají, nepracujte na počítači s ničím důležitým — rozdělaný soubor při pádu obvykle nepřežije.

Jak to opravujeme

1. Rozbor záznamů. Přečteme si systémové protokoly a soubor z posledního pádu. Často z něj plyne, který ovladač nebo díl chybu vyvolal.
2. Test paměti. Necháme běžet dlouhý paměťový test, obvykle přes noc. Krátký test chybující modul často přehlédne.
3. Kontrola disku. Vyčteme provozní data disku a přečteme celý povrch, abychom viděli, jestli nemá poškozená místa.
4. Zátěž a teploty. Necháme počítač pracovat naplno a sledujeme teploty i chování napájení.
5. Oprava a ověření. Vyměníme viníka nebo opravíme systém a znovu pustíme zátěž. Vracíme až počítač, který zkoušku vydrží.

Kolik to stojí a jak dlouho trvá

Počítejte s 1–3 dny. Delší doba proti jiným závadám je daná testováním — paměťový test a čtení celého disku se nedají uspěchat a právě ony rozhodují, jestli budeme měnit díl, nebo opravovat systém. Cenu případného náhradního dílu předem neuvádíme, řekneme ji po diagnostice spolu s celkovou částkou.

Položka	Cena
Svoz zařízení do servisu z celé ČR	zdarma
Diagnostika při schválení opravy	zdarma
Práce, denní sazba 8:00–17:00	666 Kč/h
Expresní oprava do 24 hodin	1 513 Kč
Diagnostika, pokud opravu odmítnete	1 331 Kč

Časté dotazy