Přeinstalace systému

Přeinstalace je řešení pro systém, který nenaběhne nebo je poškozený tak, že se oprava nevyplatí. Data před ní zálohujeme a po instalaci vrátíme, programy se instalují znovu. Nejdřív ale vždycky ověříme hardware — na vadném disku by nový systém vydržel jen krátce.

Jak se to projevuje

• Windows se zastaví na logu, točícím se kolečku nebo hlásí chybu při startu.
• Systém padá do smyčky oprav a z ní se nedostane ven.
• Po aktualizaci přestala fungovat část zařízení a vrácení změn selhalo.
• Přihlášení skončí černou obrazovkou s kurzorem.
• Počítač je zahlcený programy z minulosti a chová se nepředvídatelně.
• Po vyčištění od malwaru zůstávají v systému nejasné zbytky.
• Kupujete nebo prodáváte počítač a potřebujete čistý start.

Čím to bývá

Nejčastěji za tím stojí poškozené systémové soubory. Vzniká to výpadkem proudu během zápisu, vypnutím počítače natvrdo uprostřed aktualizace nebo chybou při instalaci ovladače. Druhou příčinou jsou právě aktualizace — velká aktualizace, která se nedokončí, umí systém nechat v polovičatém stavu, ze kterého se sám nedostane.

Třetí skupinou jsou následky napadení. Po odstranění malwaru někdy zbývají zásahy do systému, u kterých není poctivé tvrdit, že je počítač úplně čistý; tam je čistá instalace jistota, kterou žádné čištění nenahradí. Čtvrtou příčinou je hardware: odcházející disk vyvolá chyby, které vypadají jako rozbitý systém, a přeinstalace na něj by byla vyhozený čas i peníze. Právě proto disk kontrolujeme dřív, než cokoli instalujeme. A pátým důvodem je běžná údržba — počítač, který má za sebou roky instalování a odinstalovávání, prostě zestárl a čistý systém mu vrátí svěžest.

Co můžete zkusit doma

• Zkuste nastartovat v nouzovém režimu — když naběhne, je naděje na opravu bez přeinstalace.
• Vraťte poslední aktualizaci nebo ovladač, pokud potíže začaly hned po nich.
• Odpojte všechna externí zařízení a zkuste start jen s klávesnicí a myší.
• Vyfoťte chybovou hlášku i s kódem, hodně nám usnadní hledání.
• Pokud se dostanete do systému aspoň na chvíli, zkopírujte si důležité soubory na externí disk.

Nedoporučujeme instalovat systém ze staženého obrazu z neznámého zdroje. Kromě rizika, že je upravený, se tím zpravidla přijde o původní licenci i o oddíl s obnovou od výrobce. A pokud počítač hlásí chyby disku, přeinstalaci nezkoušejte vůbec — nejdřív se musí posoudit, jestli je disk schopný dál pracovat.

Jak to opravujeme

1. Kontrola hardwaru. Otestujeme disk a paměť. Instalovat systém na vadný disk je vyhozený čas a peníze, a to zákazníkům neděláme.
2. Záloha dat. Data zálohujeme dřív, než cokoli mažeme. Sepíšeme s vámi, co všechno má být zachováno.
3. Pokus o opravu. Když to stav dovolí, zkusíme systém opravit bez přeinstalace — někdy stačí a ušetří vám peníze.
4. Čistá instalace. Nainstalujeme systém, doplníme ovladače, aktualizace a základní software, na kterém se domluvíme.
5. Vrácení dat a předání. Data vrátíme na místo, ověříme, že vše běží, a předáme počítač připravený k práci.

Kolik to stojí a jak dlouho trvá

Obvykle 1–2 dny. Účtujeme odvedenou práci podle sazby níže — délku ovlivňuje hlavně objem dat k zálohování a počet programů, které je potřeba vrátit. Pokud vyjde najevo, že je potřeba nový disk, cenu dílu vám sdělíme po diagnostice; dopředu ji neuvádíme.

Položka	Cena
Svoz zařízení do servisu z celé ČR	zdarma
Diagnostika při schválení opravy	zdarma
Práce, denní sazba 8:00–17:00	666 Kč/h
Expresní oprava do 24 hodin	1 513 Kč
Diagnostika, pokud opravu odmítnete	1 331 Kč

Časté dotazy