Záchrana dat z disku

Když disk klepe, nehlásí se nebo z něj zmizely soubory, je nejdůležitější přestat ho používat. Každý další pokus o čtení snižuje šanci na záchranu. Zařízení vypněte, nic neinstalujte a nechte disk posoudit. Posouzení možnosti záchrany i svoz jsou u nás zdarma.

Disk hned vypněte a nezapínejte ho. Neinstalujte na něj obnovovací programy, nezkoušejte kontrolu disku ani opravu systému souborů a v žádném případě na něj nic neukládejte. U mechanicky poškozeného disku rozhoduje počet minut, které po závadě ještě běžel.

Jak se to projevuje

Z disku je slyšet pravidelné klepání, cvakání nebo skřípání.
Počítač disk vůbec nevidí, nebo ho vidí a nedá se otevřít.
Systém hlásí, že je disk potřeba naformátovat, ačkoli na něm data byla.
Kopírování se zastaví na jednom souboru a počítač zamrzne.
Externí disk se sám odpojuje a znovu připojuje.
Složky jsou prázdné nebo se v nich objevily soubory s nesmyslnými názvy.
Počítač nabíhá extrémně dlouho a při startu hledá zaváděcí zařízení.

Čím to bývá

U klasických plotnových disků vede mechanické poškození. Hlavička létá nad ploténkou v mikroskopické vzdálenosti a stačí náraz nebo pád, aby se dotkla povrchu. Odtud klepání, které je nejjasnějším signálem, že se má disk okamžitě vypnout. Druhou skupinou jsou vadné sektory, které přibývají věkem — disk pak funguje, ale čtení některých míst trvá věčnost nebo selže.

U SSD je situace jiná. Paměťové buňky mají omezený počet zápisů a řadič, který je spravuje, umí selhat naráz a bez varování — disk je z minuty na minutu neviditelný. Třetí příčinou je poškození logické struktury: přerušená aktualizace, výpadek proudu při zápisu nebo vyděračský software, který soubory zašifruje. Data jsou v takovém případě fyzicky na místě, jen k nim chybí cesta. Čtvrtou skupinou jsou závady mimo disk — vadná deska, elektronika externího boxu nebo napájení, které přestalo dodávat stabilní napětí. A pátou, bohužel běžnou, je smazání omylem, včetně naformátovaného disku.

Co můžete zkusit doma

Tady platí naopak, že doma zkoušet nemá smysl skoro nic — a je to jediná závada, kde vlastní iniciativa škodí víc než nečinnost. Programy na obnovu zapisují na tentýž disk, ze kterého se snaží číst, a přepíšou právě ta data, o která jde. Mechanicky poškozený disk se pokusy o čtení dobíjí. Co dělat můžete:

Vypněte počítač nebo odpojte externí disk a už ho nezapojujte.
Neinstalujte obnovovací software a nespouštějte kontrolu ani opravu disku.
Nic na disk neukládejte, nekopírujte a nepřemazávejte.
Disk neotvírejte, nechlaďte v mrazáku a neklepejte na něj.
Sepište si, které soubory jsou pro vás nejdůležitější a kde ve struktuře byly.
Máte-li starší zálohu, sáhněte po ní dřív, než se do čehokoli pustíte.

Jak to opravujeme

Posouzení. Zjistíme, jestli je poškození mechanické, elektronické, nebo logické. Posouzení možnosti záchrany je zdarma.
Vytvoření obrazu. Pracujeme z kopie, ne z originálu. Čte se šetrně a v pořadí, které nejdřív zachytí to nejdůležitější.
Obnova struktury. Z obrazu obnovíme systém souborů a dohledáme soubory, u kterých zbyl jen obsah bez názvu.
Cena a rozhodnutí. Po posouzení řekneme pevnou cenu a taky to, jaká je reálná šance. Když je nulová, řekneme i to.
Předání dat. Zachráněná data předáme na vámi dodaném nebo novém nosiči. Původní disk vracíme, pokud si to přejete.

Kolik to stojí a jak dlouho trvá

Doba je dle rozsahu — u logického poškození jde o dny, u mechanicky poškozeného disku může čtení obrazu trvat výrazně déle, protože se nedá uspěchat. Posouzení, svoz i stanovení pevné ceny jsou zdarma. Cenu samotné záchrany určíme až po posouzení, protože bez znalosti stavu disku by šlo o číslo bez podkladu.

Položka	Cena
Posouzení možnosti záchrany dat	zdarma
Dopravné za svoz zařízení	zdarma
Stanovení pevné ceny za záchranu dat	zdarma
Posouzení možnosti záchrany dat mimo společnost	666 Kč
Práce, denní sazba 8:00–17:00	666 Kč/h

Poslední položka platí pro případ, kdy chcete posoudit disk, na kterém už pracoval někdo jiný. Podrobnosti k celé službě najdete na stránce záchrana dat, sazby v ceníku.

Časté dotazy

Kolik stojí záchrana dat?

Posouzení možnosti záchrany je zdarma, stejně jako svoz zařízení a stanovení pevné ceny. Samotná záchrana se odvíjí od stavu disku a rozsahu práce — částku vám řekneme až po posouzení, protože bez otevření disku by to bylo jen hádání.

Dostanu zpátky všechno?

To nikdo poctivě neslíbí dopředu. U logického poškození bývá výtěžnost vysoká, u disku s poškozeným povrchem se zachrání část a některé soubory mohou být neúplné. Po posouzení vám řekneme, co reálně čekat, ještě než se rozhodnete.

Pomůže program na obnovu dat, který jsem si stáhl?

U smazaného souboru na jinak zdravém disku někdy ano. U disku, který klepe nebo se odpojuje, program situaci zhorší — každé další čtení namáhá poškozený povrch a snižuje šanci na záchranu. V takovém případě disk vypněte.

Opravdu se disk nemá dávat do mrazáku?

Ne. Je to internetová legenda, ze které v praxi zbývá vlhkost zkondenzovaná uvnitř mechaniky a disk poškozený víc než na začátku. Stejně tak se nevyplácí disk otevírat doma — prach na ploténkách je konec.