Servis Lexmark
Opravujeme laserové tiskárny a multifunkce Lexmark — černobílé řady MS i barevné CX. Tiskárnu u vás vyzvedneme zdarma kdekoli v ČR, po diagnostice vám zavoláme s pevnou cenou a bez vašeho souhlasu neděláme nic.
Lexmark je v Česku menšinová značka a majitelé to poznají ve chvíli, kdy tiskárna stávkuje: servisních míst je málo, oficiální podpora se soustředí na velké firemní zákazníky a jednotlivec s jednou kancelářskou MS se nemá kam obrátit. Přitom jde o dobře stavěné stroje, u kterých se oprava obvykle vyplatí — jen je potřeba někdo, kdo je ochotný se do nich pustit.
Co u Lexmarků opravujeme nejčastěji
Naprostou většinu zakázek tvoří podávání papíru. Podávací válce a separační podložky se obrousí, tiskárna začne brát dva listy najednou nebo papír nebere vůbec, u modelů s duplexem se list zasekává při otáčení. Druhou skupinou je kvalita tisku: bledý tisk, pruhy, opakující se skvrny v pravidelném rozestupu, které ukazují na fotoválec, nebo tisk, který jde setřít prstem — to bývá zapékací jednotka. U barevných CX přibývá posunutý soutisk, kdy jsou barvy vůči sobě posunuté o zlomek milimetru, a pruhy v jedné konkrétní barvě. Třetí oblastí jsou hlášení k tonerovým kazetám, která se u Lexmarku objevují i u nových náplní; někdy jde jen o znečištěné kontakty, jindy o snímač. A do čtvrtice řešíme skenovací část multifunkcí a síťový tisk, který po výměně routeru přestal fungovat — tam často nejde o závadu tiskárny a řekneme vám to.
Modelové řady Lexmark a jejich typické závady
| Řada | Co to je | Co u ní řešíme nejčastěji |
|---|---|---|
| MS-series | Černobílé laserové tiskárny do kanceláře | Ojetý podávací válec a separační podložka, zasekávání papíru v kazetě i v duplexu, bledý tisk a hlášení k tonerové kazetě u neoriginálních náplní. |
| CX-series | Barevné multifunkce s tiskem, skenem a kopírkou | Posunutý soutisk barev, pruhy jen v jedné barvě, znečištěný přenosový pás, ADF podavač táhnoucí šikmo a pruh přes stránku od nečistoty na skle skeneru. |
Dostupnost dílů na Lexmark
Tady je potřeba být upřímný: Lexmark je u nás menší značka a díly se shánějí hůř než u HP nebo Brotheru. Podávací válce, separační podložky a další běžné opotřebitelné části se seženou, ale často se objednávají ze zahraničí a čekání se počítá spíš na dny než na hodiny. Fotoválce, vývojnice a zapékací jednotky jsou dostupné k rozšířenějším modelům řady MS; u barevných CX to bývá pomalejší. Řídicí desky a laserové bloky řešíme případ od případu, někdy prověřeným dílem z dárcovské tiskárny. Vždycky vám dopředu řekneme, jak dlouho se na díl čeká a jestli montujeme nový, nebo repasovaný — a co to znamená pro záruku, která je minimálně 3 měsíce.
Jak dlouho oprava Lexmarku trvá
Běžné závady 1–3 pracovní dny. Déle, pokud se čeká na díl. U Lexmarku bývá častější, že se na díl čeká, právě kvůli menšímu rozšíření značky v Česku. Vyčištění dráhy papíru, servis podavače nebo výměna dílu, který máme k dispozici, jsou hotové rychle. Když se čeká na objednávku, dozvíte se to hned při telefonátu s cenou, ne až na konci. Expresní sazba s opravou do 24 hodin je k dispozici za příplatek 1 513 Kč — má ale smysl jen tehdy, když potřebný díl máme.
Kolik oprava Lexmarku stojí
| Položka | Cena |
|---|---|
| Svoz tiskárny do servisu z celé ČR | zdarma |
| Diagnostika při schválení opravy | zdarma |
| Stanovení pevné ceny za opravu | zdarma |
| Práce, denní sazba 8:00–17:00 | 666 Kč/h |
| Expresní oprava do 24 hodin | 1 513 Kč |
| Diagnostika tiskárny, pokud opravu odmítnete | 666 Kč |
Ceny jsou včetně DPH. Zobrazit celý ceník →
Nejsme autorizovaný servis Lexmarku a právě u téhle značky to znamená nejvíc. Autorizovaná síť je u Lexmarku v Česku úzká a míří na velké firemní kontrakty. My žádný seznam podporovaných modelů nemáme, takže se podíváme i na tiskárnu, kterou výrobce dávno opustil, a můžeme použít originální i kvalitní alternativní díl. Za práci ručíme my. Když se ale oprava proti ceně nového zařízení nevyplatí, dozvíte se to od nás dřív, než něco zaplatíte.
Časté dotazy k servisu Lexmark
Lexmark hlásí problém s tonerovou kazetou, i když je nová. Co s tím?
U Lexmarků je běžné, že stroj komunikuje s čipem v kazetě, a neoriginální nebo znovu naplněná náplň se mu nemusí zamlouvat. Někdy stačí kontakty vyčistit, jindy jde skutečně o vadný čip nebo o poškozený snímač v tiskárně. Rozeznat to jde až po rozebrání, a přesně to při diagnostice uděláme.
Opravujete Lexmarky, které se u nás moc neprodávaly?
Ano. Lexmark je v Česku menšinová značka, což znamená, že autorizovaných míst je málo a majitel jedné kancelářské tiskárny bývá docela sám. Nás to neomezuje — mechanika laserových tiskáren se napříč značkami řídí stejnými principy a díly se dají sehnat, jen se na ně častěji čeká déle.
Kolik oprava tiskárny Lexmark stojí?
Práce vychází z denní sazby 666 Kč/h, k tomu se přičítá cena dílu. Pevnou částku za celou opravu vám řekneme po diagnostice a od té chvíle se nemění. Při schválení opravy je diagnostika zdarma, při odmítnutí účtujeme u tiskárny 666 Kč.
Musím posílat i tonery a kabely?
Napájecí kabel ano, bez něj tiskárnu nezapneme. Tonerové kazety nechte v tiskárně — bez nich část závad neověříme a u barevných strojů nezkontrolujeme soutisk. Pokud používáte neoriginální náplň, zmiňte to v objednávce; ušetří nám to hledání. Návod, jak tiskárnu na svoz zabalit, najdete na samostatné stránce.