Servis Brother
Opravujeme laserové i inkoustové tiskárny a multifunkce Brother — od domácí DCP po kancelářskou MFC se síťovým tiskem. Tiskárnu u vás vyzvedneme zdarma kdekoli v ČR, po diagnostice zavoláme s pevnou cenou a teprve pak se pustíme do práce.
Brother má mezi tiskárnami zvláštní postavení: staví je jednodušeji a robustněji než většina konkurence, takže se vyplatí je opravovat i po letech provozu. Tomu odpovídá, co k nám chodí — málokdy jde o katastrofu, mnohem častěji o opotřebenou mechaniku, která se dá vyměnit, a o závady, se kterými by se u levné inkoustové tiskárny jiné značky do servisu už nechodilo.
Co u Brotherů opravujeme nejčastěji
Naprostou většinu zakázek tvoří podávání papíru. Podávací a separační válce se opotřebují, začnou klouzat a tiskárna buď netáhne vůbec, nebo bere dva listy najednou. Druhou skupinou je kvalita tisku — pruhy, šmouhy a opakující se skvrny v pravidelném rozestupu obvykle ukazují na fotoválec, rozmazaný tisk, který jde setřít prstem, zase na zapékací jednotku. U multifunkcí řešíme automatické podavače ADF, které mačkají nebo šikmo táhnou předlohy, a skenery s pruhem přes celou stranu od nečistoty na skle. Do třetice jsou to síťové a bezdrátové potíže, kdy tiskárna po výměně routeru zmizí z počítačů; tam často nejde o závadu tiskárny, ale o nastavení, a řekneme vám to.
Modelové řady Brother a jejich typické závady
Značení je u Brotherů naštěstí čitelné: první písmena označují typ zařízení, číslo za nimi generaci a výbavu.
| Řada | Co to je | Co u ní řešíme nejčastěji |
|---|---|---|
| DCP | Multifunkce bez faxu — tisk, kopírka, skener | Netáhne papír z kazety kvůli ojetému podávacímu válci, šmouhy a opakující se skvrny od opotřebeného fotoválce, hlášení o prázdném toneru u ještě plné kazety. |
| MFC | Multifunkce s faxem, ADF podavačem a sítí | Zasekávání papíru v automatickém podavači, křivé nebo pruhované skeny od zaprášeného skla ADF, potíže se síťovým a bezdrátovým tiskem po výměně routeru. |
| HL | Laserové tiskárny bez skeneru | Zamačkaný papír v dráze, hlučný chod, bledý tisk po výměně neoriginálního toneru a zapékací jednotka na konci životnosti, která nechává tonerový prach neuchycený. |
Dostupnost dílů na Brother
Tohle je hlavní důvod, proč se opravy Brotherů vyplácejí. Značka drží konstrukci napříč generacemi hodně podobnou, takže podávací válce, separační podložky a další opotřebitelné části pasují na širokou skupinu modelů a shánějí se rychle. Fotoválce a tonerové jednotky jsou běžně k dostání i k modelům, které se už neprodávají. Náročnější je to u laserových bloků, formátovacích desek a u dílů ke starším faxovým MFC, kde se někdy vyplatí sáhnout po prověřeném použitém kusu z dárcovské tiskárny. Vždycky vám dopředu řekneme, jestli montujeme nový, nebo repasovaný díl.
Jak dlouho oprava tiskárny Brother trvá
Běžné závady 1–3 pracovní dny. Déle, pokud se čeká na díl. Výměna podávacího válce, vyčištění dráhy papíru nebo servis ADF podavače bývají hotové rychle. Zapékací jednotka a laserový blok se objednávají podle konkrétního modelu, což může přidat několik dnů — a dozvíte se to hned při telefonátu s cenou, ne až na konci. Pokud vám tiskárna zastavila provoz a spěcháte, je k dispozici expresní sazba s opravou do 24 hodin za příplatek 1 513 Kč.
Kolik oprava Brotheru stojí
| Položka | Cena |
|---|---|
| Svoz tiskárny do servisu z celé ČR | zdarma |
| Diagnostika při schválení opravy | zdarma |
| Stanovení pevné ceny za opravu | zdarma |
| Práce, denní sazba 8:00–17:00 | 666 Kč/h |
| Expresní oprava do 24 hodin | 1 513 Kč |
| Diagnostika tiskárny, pokud opravu odmítnete | 666 Kč |
Ceny jsou včetně DPH. Zobrazit celý ceník →
Nejsme autorizovaný servis Brother a je to tak lepší. Autorizovaný servis pracuje se seznamem modelů, které výrobce ještě podporuje; jakmile z něj tiskárna vypadne, nemá pro vás řešení. My takový seznam nemáme, takže opravíme i osm let starou MFC, u které dává oprava ekonomicky smysl. Nemáme ani důvod tlačit vás do nákupu nové — když se ale oprava nevyplatí, řekneme vám to stejně otevřeně. Za práci ručíme my a záruka je minimálně 3 měsíce.
Časté dotazy k servisu Brother
Tiskárna Brother hlásí prázdný toner, ale kazeta je plná. Co s tím?
U laserových Brotherů je to jedna z nejčastějších věcí, se kterou k nám tiskárny chodí. Počítadlo stránek se u některých modelů resetuje mechanicky nebo z menu, u jiných jde o špinavý či vadný snímač. Pokud jde jen o počítadlo, je to krátká práce; pokud je vadné čidlo, řekneme vám cenu dílu předem.
Zvládnete opravit i tiskárnu, do které dávám neoriginální toner?
Ano. Neoriginální toner sám o sobě není důvod opravu odmítnout, jen na něj bereme ohled při diagnostice — část potíží s bledým tiskem, šmouhami a znečištěným vnitřkem tiskárny má původ právě v něm. Když to bude váš případ, řekneme vám to a necháme rozhodnutí na vás.
Kolik oprava tiskárny Brother stojí?
Práce se účtuje od 666 Kč/h v denní sazbě a k tomu se přičítá cena dílu. Pevnou částku za celou opravu vám řekneme po diagnostice a od té chvíle se nemění. Pokud opravu po zjištění ceny odmítnete, účtujeme za diagnostiku tiskárny 666 Kč. Při schválení opravy je diagnostika zdarma.
Vyzvednete tiskárnu i z kanceláře, kde jich mám víc?
Ano, adresa svozu může být domácí i firemní a vyzvednout můžeme i několik zařízení najednou — jen to napište do popisu objednávky. U firem se dá domluvit i výjezd technika na místo, ale říkáme rovnou, že na místě se u tiskárny udělá výrazně méně než v dílně, kde ji lze celou rozebrat.