Servis Canon
Opravujeme inkoustové i laserové tiskárny a multifunkce Canon — domácí PIXMA, kancelářské i-SENSYS, MAXIFY i větší imageRUNNER. Tiskárnu u vás vyzvedneme zdarma kdekoli v ČR, po diagnostice zavoláme s pevnou cenou a teprve pak se pustíme do práce.
Canon má v našich zakázkách dvě zcela odlišné tváře. Inkoustové PIXMY chodí skoro vždycky se stejnou historií: tiskárna stála několik měsíců bez použití a pak už netiskla. Laserové modely naopak chodí od lidí, kteří tisknou hodně, a jde u nich o opotřebení mechaniky. Obojí opravujeme, jen se k tomu jde jinou cestou.
Co u Canonu opravujeme nejčastěji
U inkoustových modelů je hlavní téma tisková hlava. Inkoust v tryskách zasychá, tisk začne vynechávat celé barvy nebo dělat pruhy a automatické čištění z panelu už nestačí. V dílně hlavu vyjmeme a vyčistíme ručně, což zabere u velké části případů. Řešíme také hlášení o zaplněné odpadní nádobce a mechaniku podávání papíru. U laserových tiskáren jde nejčastěji o podávací a separační válce, které po tisících stran přestanou brát papír, o fotoválec, který dělá opakující se skvrny v pravidelném rozestupu, a o zapékací jednotku — poznáte ji podle tisku, který jde setřít prstem. U multifunkcí přibývají skenery s pruhem přes stránku a ADF podavače táhnoucí šikmo. Do třetice řešíme síťový tisk, který po výměně routeru nebo přechodu na nový počítač přestane fungovat; často nejde o závadu tiskárny, a když je to tak, řekneme vám to.
Modelové řady Canon a jejich typické závady
| Řada | Co to je | Co u ní řešíme nejčastěji |
|---|---|---|
| PIXMA | Domácí inkoustové tiskárny a multifunkce | Zaschlá tisková hlava po delší pauze, pruhy a vynechávající barvy, chybová hlášení k odpadní nádobce na inkoust, netažení papíru z kazety. |
| i-SENSYS | Laserové tiskárny a multifunkce do kanceláře | Ojetý podávací válec, opakující se skvrny v pravidelném rozestupu od fotoválce, rozmazaný tisk od dosluhující zapékací jednotky, hlášení o toneru. |
| imageRUNNER | Kancelářské multifunkce pro vyšší objemy | Zasekávání papíru ve složitější dráze, opotřebené podávací sady, potíže s ADF podavačem a s tiskem přes síť po změně sítě nebo serveru. |
| MAXIFY | Inkoustové multifunkce pro malé firmy | Tisková hlava a inkoustový systém při nepravidelném provozu, oboustranná jednotka, která mačká papír, a podavač ADF táhnoucí šikmo. |
Dostupnost dílů na Canon
Opotřebitelné části laserových Canonů — podávací válce, separační podložky, fotoválce a tonerové jednotky — se shánějí dobře, a to i k modelům, které už nejsou v prodeji. Zapékací jednotky a laserové bloky objednáváme podle konkrétního typu, což znamená několik dnů čekání. U inkoustových PIXMA je situace jiná: tisková hlava je drahý díl a u levnějších modelů se její výměna prakticky nevyplatí — proto se snažíme hlavu nejdřív zachránit vyčištěním. Formátovací desky a napájecí zdroje řešíme případ od případu, někdy prověřeným použitým dílem. Vždycky vám dopředu řekneme, jestli montujeme nový, nebo repasovaný díl, a co to znamená pro záruku.
Jak dlouho oprava Canonu trvá
Běžné závady 1–3 pracovní dny. Déle, pokud se čeká na díl. Vyčištění tiskové hlavy, výměna podávacího válce nebo servis podavače bývají hotové rychle. U dílů, které se nedrží v ČR skladem, se čeká déle a dozvíte se to hned při telefonátu s cenou. Pokud vám tiskárna zastavila práci a spěcháte, je k dispozici expresní sazba s opravou do 24 hodin za příplatek 1 513 Kč.
Kolik oprava Canonu stojí
| Položka | Cena |
|---|---|
| Svoz tiskárny do servisu z celé ČR | zdarma |
| Diagnostika při schválení opravy | zdarma |
| Stanovení pevné ceny za opravu | zdarma |
| Práce, denní sazba 8:00–17:00 | 666 Kč/h |
| Expresní oprava do 24 hodin | 1 513 Kč |
| Diagnostika tiskárny, pokud opravu odmítnete | 666 Kč |
Ceny jsou včetně DPH. Zobrazit celý ceník →
Nejsme autorizovaný servis Canonu a považujeme to za výhodu. Autorizovaný servis řeší jen modely, které výrobce ještě podporuje, a je vázaný na originální díly. My takové omezení nemáme: opravíme i tiskárnu, která už dávno není v nabídce, a můžeme použít kvalitní alternativní díl, když originál nesehnat. Zároveň nemáme důvod tlačit vás do nákupu nové — ale když se oprava proti ceně nového zařízení nevyplatí, dozvíte se to od nás jako první. Za práci ručíme my a záruka je minimálně 3 měsíce.
Časté dotazy k servisu Canon
Canon PIXMA po pár měsících nečinnosti netiskne. Dá se to zachránit?
Často ano. U inkoustových Canonů zasychá inkoust v tryskách tiskové hlavy, a když čištění z ovládacího panelu nepomůže, přichází na řadu ruční vyčištění hlavy v dílně. Zabírá to u velké části případů. Pokud je hlava poškozená napevno, řekneme vám cenu náhradní a u levnějších modelů rovnou i to, jestli se to proti ceně nové tiskárny vyplatí.
Opravujete i laserové Canony, nebo jen inkoustové?
Obojí. Laserové i-SENSYS a kancelářské imageRUNNER tvoří u Canonu dokonce větší část zakázek, protože se v nich točí víc papíru a mechanika se opotřebí dřív. Typicky u nich měníme podávací válce, separační podložky a řešíme kvalitu tisku.
Kolik oprava tiskárny Canon stojí?
Práce vychází z denní sazby 666 Kč/h a připočítává se cena dílu. Pevnou částku za celou opravu vám sdělíme po diagnostice a od té chvíle se už nemění. Diagnostika je zdarma, pokud opravu schválíte; pokud ji odmítnete, účtujeme u tiskárny 666 Kč.
Musím poslat i inkousty a napájecí kabel?
Napájecí kabel ano, bez něj tiskárnu nezapneme. Kazety nebo zásobníky inkoustu nechte v tiskárně — u inkoustových modelů se bez nich část závad ověřit nedá a vyjmutí hlavy nasucho může situaci ještě zhoršit. Jak zařízení zabalit, abychom ho dostali v pořádku, popisujeme v samostatném návodu.