Tiskárna netiskne, dělá šmouhy a pruhy

Bledý tisk a pruhy přes stránku mají u inkoustu obvykle na svědomí zaschlou hlavu, u laseru docházející toner nebo poškozený válec. Prázdné stránky bývají špatně usazená náplň. Doma spusťte čištění hlavy a zkontrolujte usazení kazety. Zbytek vyřešíme v dílně.

Jak se to projevuje

• Tisk je bledý a nerovnoměrný, ačkoli náplň je podle displeje plná.
• Přes stránku jdou světlé nebo tmavé pruhy, které se opakují ve stejné rozteči.
• Na papíru zůstávají šmouhy, které se rozmazávají prstem.
• Chybí jedna barva, obrázky mají barevný nádech nebo je černá do zelena.
• Tiskárna vyjede prázdnou stránku, přestože úlohu přijala.
• Text má rozpité okraje nebo je vidět dvojitý otisk o kus níž.
• Tiskárna tiskne jen občas a zbytek úloh zůstane viset ve frontě.

Čím to bývá

U inkoustových tiskáren vede zaschlá tisková hlava. Inkoust v tenkých tryskách vysychá během týdnů nečinnosti a zaschlý kanálek přestane pouštět barvu — odtud vynechávky a chybějící barva. Druhou příčinou je vzduch nasátý do systému při výměně kazety nebo u tiskáren s externími zásobníky.

U laserových tiskáren je nejčastějším viníkem toner na konci životnosti; typicky je pruh světlejší na jedné straně a po protřepání kazety se na pár stránek zlepší. Pravidelně se opakující skvrny nebo pruhy ve stejné vzdálenosti ukazují na poškozený fotoválec — rozteč odpovídá jeho obvodu. Rozmazaný tisk, který jde setřít, znamená, že zapékací jednotka nedosahuje potřebné teploty. Přidávají se ještě zaprášená optika laseru, nevhodný nebo vlhký papír a v neposlední řadě software: špatně nastavený ovladač, zaseknutá tisková fronta nebo tiskárna přepnutá na jiný port po výměně routeru. Právě tuhle poslední skupinu se vyplatí zkontrolovat dřív, než začnete kupovat náplně.

Co můžete zkusit doma

• Spusťte z nabídky tiskárny čištění hlavy a test trysek, u inkoustu klidně dvakrát po sobě.
• Vyjměte kazetu a znovu ji usaďte, ať slyšitelně zapadne; zkontrolujte ochranné pásky.
• Laserovou kazetu opatrně vodorovně protřepejte, aby se toner rozprostřel.
• Vyměňte papír za suchý z čerstvě otevřeného balíku.
• Zrušte všechny úlohy ve frontě a tiskárnu i počítač vypněte a znovu zapněte.
• Vytiskněte zkušební stránku přímo z tiskárny — když je v pořádku, problém je v počítači nebo síti.

Co nedělat: neproplachujte tiskovou hlavu vodou ani lihem podle návodů z internetu a neotírejte fotoválec hadříkem. Válec je citlivý na světlo i dotek a stačí jedno šmouhnutí, aby dělal stopu na každé stránce. Rozlitý toner nevysávejte běžným vysavačem — prach projde filtrem a rozfouká se po místnosti.

Jak to opravujeme

1. Testovací tisk. Vytiskneme zkušební vzory přímo z tiskárny, ať víme, jestli je závada mechanická, nebo přichází z počítače.
2. Kontrola náplní a válce. Prohlédneme kazety, fotoválec a stěry a podle rozteče vad určíme, který díl je za ně zodpovědný.
3. Čištění dráhy tisku. Vyčistíme optiku, vodicí dráhu, zbytky toneru i papírový prach, který dělá šmouhy nejčastěji.
4. Servis hlavy nebo zapékací jednotky. U inkoustu regenerujeme hlavu, u laseru posoudíme stav zapékací jednotky a řekneme cenu opravy.
5. Zkušební série. Vytiskneme delší sérii stránek, aby se ukázalo, jestli se vada nevrací po zahřátí.

Kolik to stojí a jak dlouho trvá

Obvykle 1–3 dny. Cenu náhradních dílů — fotoválce, zapékací jednotky, tiskové hlavy — na webu neuvádíme, protože se u jednotlivých modelů liší v řádech. Po diagnostice dostanete pevnou cenu i naši upřímnou radu, jestli se oprava u vaší tiskárny ještě vyplatí.

Položka	Cena
Svoz tiskárny do servisu z celé ČR	zdarma
Diagnostika při schválení opravy	zdarma
Práce, denní sazba 8:00–17:00	666 Kč/h
Expresní oprava do 24 hodin	1 513 Kč
Diagnostika, pokud opravu odmítnete	666 Kč

Časté dotazy