Tiskárna dělá šmouhy: hlava, nebo toner?

Rozhoduje tvar vady. Světlý pruh, který se táhne celou stránkou svisle, ukazuje u laseru na docházející toner nebo poškozený válec. Chybějící barva a přerušované čáry u inkoustové tiskárny znamenají zaschlé trysky. Šmouha, která se opakuje v pravidelných rozestupech, patří na váleček nebo na zapékací jednotku.

Aktualizováno 9. 9. 2026

Proč záleží na tom, jak vada vypadá

Tisk vzniká v několika krocích a každý z nich zanechává na vadném výtisku jinou stopu. Proto je popis „dělá to šmouhy“ pro diagnostiku skoro k ničemu, zatímco popis „světlá čára asi centimetr od levého okraje, přes celou výšku stránky“ obvykle stačí k tomu, abychom věděli, kde hledat.

U laserové tiskárny mluvíme o čtyřech typických obrazech. Svislý světlý pruh bývá nerovnoměrně rozprostřený prášek nebo poškrábaný válec. Svislá tmavá čára ukazuje na poškozenou stírací lištu. Šmouha, která se na stránce opakuje ve stejných rozestupech, odpovídá obvodu některého z válců a podle vzdálenosti se pozná, kterého. A rozmazání, které se dá rozetřít prstem, znamená, že prášek nebyl zapečen — tam je vinná zapékací jednotka.

U inkoustové tiskárny je nejčastější příčinou zaschlá tisková hlava. Poznáte ji podle chybějící barvy nebo podle vodorovných výpadků v pravidelných řádcích. Druhá typická vada je rozmazaný okraj a špinavé skvrny na zadní straně listu, které dělá zaneseny sběrný pás nebo přetékající odpadní nádobka na inkoust.

Do třetice je tu skupina závad, které nejsou v tiskárně vůbec. Vlhký papír, špatný ovladač, tisk v úsporném režimu s nízkou hustotou nebo poškozený PDF soubor dokážou vyrobit výtisk, který vypadá jako hardwarová porucha. Právě proto začíná každá rozumná diagnostika testovací stránkou z tiskárny samotné.

Roli hraje i to, jak často tiskárna pracuje. Inkoustové tiskárny nemají rády dlouhé pauzy: když se netiskne několik týdnů, inkoust v tryskách zaschne a první výtisk po pauze je poškrábaný a vybledlý. Laserové tiskárny jsou naopak lhostejné k prostojům, zato jim vadí prach a vlhko. Když tedy tiskárna stojí většinu roku a v prosinci má vytisknout stovku obálek, počítejte s tím, že první stránky budou vypadat hůř než ty další.

Co zkusit doma, krok za krokem

Následující postup zabere zhruba dvacet minut a rozdělí problém na „vyřeším sám“ a „patří to do servisu“.

1. Vytiskněte servisní testovací stránku. Skoro každá tiskárna umí vytisknout vlastní testovací stránku bez pomoci počítače. Když je testovací stránka čistá a vaše dokumenty ne, problém není v tiskárně, ale v ovladači nebo v souboru.
2. Pojmenujte vadu přesně. Rozlišujte pruh podél směru posunu papíru, opakující se šmouhu po stejných úsecích, chybějící barvu a rozmazání celé plochy. Každý z těchto obrazů ukazuje na jinou příčinu a je to nejcennější informace, kterou nám můžete dát.
3. U inkoustové tiskárny spusťte čištění trysek. V nabídce tiskárny najděte čištění tiskové hlavy a nechte proběhnout jeden cyklus, pak vytiskněte test trysek. Opakujte nejvýš dvakrát — každý cyklus spotřebuje inkoust a když se po dvou cyklech nic nezmění, dalších deset situaci nezlepší.
4. U laserové tiskárny toner vyjměte a opatrně protřepte. Vodorovným pohupem ze strany na stranu rozprostřete zbývající prášek. Světlý pruh z jedné strany stránky se tím často vyřeší na několik desítek stran a získáte čas na obstarání nového toneru.
5. Zkontrolujte papír a jeho uložení. Vlhký, zvlněný nebo opakovaně použitý papír dělá šmouhy sám o sobě, hlavně u laserových tiskáren. Vyzkoušejte balík z nového obalu a zkontrolujte, že vodítka v zásobníku doléhají a papír není nakřivo.
6. Vyčistěte vnitřek suchým hadříkem, bez rozpouštědel. Otevřete kryt a jemně otřete viditelný prach z podávacích válečků a z prostoru pod tonerem. Nedotýkejte se válce toneru ani zrcadel a nepoužívejte líh, vodu ani stlačený vzduch, který prášek jen rozfouká.
7. Zkuste tisknout z jiného počítače nebo z telefonu. Když je výtisk z jiného zařízení čistý, chyba je na straně počítače — nejčastěji poškozený ovladač nebo špatně nastavená kvalita tisku. Přeinstalace ovladače je pak rychlejší a levnější než jakýkoli zásah do tiskárny.

Kdy už to nemá smysl řešit doma

Přestaňte u opakovaného čištění hlavy. Když dva cykly nepomohly, hlava není jen zaschlá, ale ucpaná nebo vadná, a další cykly jen spotřebují inkoust. Podobně nemá cenu kupovat druhý toner na zkoušku, když už jeden nový nepomohl — chyba pak bude jinde.

Nedávejte tiskovou hlavu do horké vody, do lihu ani do myčky. Tyhle rady kolují po internetu a občas skutečně zaberou, jenže mnohem častěji zničí elektroniku na hlavě, která do té chvíle fungovala. Stejně tak nepřesypávejte prášek do prázdné kazety bez toho, aniž byste ji rozebrali a vyčistili — tak vznikají ty nejhorší šmouhy, které se pak roznesou po celé dráze papíru.

Do servisu patří hned tiskárna, která při tisku vrže, drhne nebo hlásí chybu zapékací jednotky. Zapékací jednotka pracuje s vysokou teplotou a její závady se nedají odkládat. Také nemá smysl bojovat s tiskárnou, která mačká papír a zároveň dělá šmouhy — obojí bývá jedna příčina v dráze papíru.

Jak to řešíme my

Začínáme tiskem testovacích vzorů, které oddělí mechanickou vadu od softwarové. Pak tiskárnu rozebereme podle toho, co vzory ukázaly: čistíme dráhu papíru, kontrolujeme podávací válečky, stav válce a stírací lišty, a u inkoustových tiskáren prověřujeme hlavu i odsávací systém. Zanesené vnitřky čistíme tak, aby se prášek nedostal do elektroniky.

Po opravě tiskneme sérii stran, aby se ukázalo, že vada nezmizela jen na první list. Cenu spotřebního materiálu a dílů dopředu neuvádíme, protože se u modelů liší; pevnou cenu za celou opravu řekneme po diagnostice a od té chvíle se nemění. U starších a levných tiskáren řekneme na rovinu i to, když se oprava nevyplatí.

Podrobný popis závady najdete na stránce tiskárna netiskne, dělá šmouhy a pruhy, přehled služeb na stránce servis tiskáren a multifunkcí. Svoz tiskárny do servisu je zdarma po celé ČR, diagnostika je zdarma při schválení opravy; při odmítnutí opravy účtujeme u tiskárny 666 Kč. Práce se počítá v denní sazbě 666 Kč/h. Zavolat můžete na 603 75 76 77.