Servis Kyocera
Opravujeme laserové tiskárny a kancelářské multifunkce Kyocera — řady ECOSYS i velké TASKalfa. Menší stroje u vás vyzvedneme zdarma kdekoli v ČR, k těžkým podlahovým multifunkcím vyjedeme. Pevnou cenu za opravu se dozvíte po diagnostice.
Kyocera je značka, kterou si firmy pořizují kvůli nízké ceně za stránku, a to znamená vysoké nájezdy. Stroje k nám proto chodí opotřebené provozem, ne rozbité nešikovností — a tenhle typ závady se opravuje dobře. Naopak přesně u takových strojů je nejcitelnější, když je oprava vázaná na dodavatele a čeká se na ni týden.
Co u Kyocery opravujeme nejčastěji
Na prvním místě je podávání papíru. Podávací a separační válce se po desítkách tisíc stran obrousí, tiskárna přestane brát papír z kazety nebo bere dva listy najednou; u TASKalf se papír nejčastěji zasekává v duplexní jednotce. Druhou skupinou je kvalita tisku — bledý tisk, pruhy, opakující se skvrny v pravidelném rozestupu nebo tisk, který jde setřít prstem, což ukazuje na zapékací jednotku. Třetí oblastí jsou skenovací části multifunkcí: pruh přes celou stranu od nečistoty na skle, podavač ADF táhnoucí předlohy šikmo nebo je mačkající. A do čtvrtice řešíme síťovou stránku — tiskárna, která po výměně routeru či serveru zmizí z počítačů, nebo skenování do e-mailu, které přestalo odesílat. Tam často nejde o závadu stroje a řekneme vám to místo toho, abychom účtovali výměnu dílu.
Modelové řady Kyocera a jejich typické závady
| Řada | Co to je | Co u ní řešíme nejčastěji |
|---|---|---|
| ECOSYS | Laserové tiskárny a multifunkce s dlouhoživotnostním válcem | Ojeté podávací a separační válce, zasekávání papíru, bledý tisk po dosypání neoriginálního toneru a zapékací jednotka na konci životnosti. |
| TASKalfa | Kancelářské multifunkce A3 pro vyšší objemy | Zasekávání v duplexní jednotce a v dráze papíru, opotřebené podávací sady kazet, ADF podavač táhnoucí šikmo, u barevných strojů posunutý soutisk. |
Dostupnost dílů na Kyoceru
Opotřebitelné části se u Kyocery shánějí dobře. Podávací a separační válce, vývojnicové a zapékací jednotky i přenosové pásy jsou běžně na trhu, a to i k modelům, které se už neprodávají — pomáhá tomu, že značka drží konstrukci napříč generacemi podobnou a řada dílů pasuje na víc modelů najednou. Delší čekání bývá u řídicích a formátovacích desek, laserových bloků a napájecích zdrojů, které se objednávají podle konkrétního typu. U starších strojů sáhneme po prověřeném dílu z dárcovské multifunkce a vždycky vám dopředu řekneme, že jde o použitý díl, i co to znamená pro záruku — ta je minimálně 3 měsíce.
Jak dlouho oprava Kyocery trvá
Běžné závady 1–3 pracovní dny. Déle, pokud se čeká na díl. Výměna podávací sady, čištění dráhy papíru a servis podavače ADF bývají hotové rychle. Zapékací jednotky a elektronika se objednávají, což může přidat několik dnů — dozvíte se to hned, jak to zjistíme, ne až na konci. Když vám stroj zastavil kancelář, je k dispozici expresní sazba s opravou do 24 hodin za příplatek 1 513 Kč.
Kolik oprava Kyocery stojí
| Položka | Cena |
|---|---|
| Svoz zařízení do servisu z celé ČR | zdarma |
| Diagnostika při schválení opravy | zdarma |
| Stanovení pevné ceny za opravu | zdarma |
| Práce, denní sazba 8:00–17:00 | 666 Kč/h |
| Výjezd technika, denní paušál | 666 Kč |
| Servis u zákazníka mimo Prahu, tam i zpět | 8 Kč/km |
| Diagnostika tiskárny, pokud opravu odmítnete | 666 Kč |
Ceny jsou včetně DPH. Zobrazit celý ceník →
Nejsme autorizovaný servis Kyocery a u kancelářské techniky je to k vašemu prospěchu. Autorizovaná a partnerská síť bývá u téhle značky navázaná na prodej strojů a tonerů, takže má zájem na tom, abyste starší multifunkci vyměnili. Nás neváže seznam podporovaných modelů ani povinnost použít výhradně originální díl. Opravíme i stroj, který výrobce považuje za dosloužilý — a když se to nevyplatí, dozvíte se to od nás dřív, než něco zaplatíte. Za práci ručíme my.
Časté dotazy k servisu Kyocera
Kyocera ECOSYS má prý věčný válec. Proč tiskne s pruhy?
Fotoválec u ECOSYS opravdu vydrží podstatně víc než u běžných laserových tiskáren, ale „věčný“ není. Pruhy a opakující se skvrny mohou pocházet z opotřebeného válce, ale stejně tak z vývojnicové jednotky, znečištěné dráhy papíru nebo z toneru horší kvality. Rozeznat to od sebe jde jen po rozebrání, a přesně to při diagnostice děláme.
Opravíte i tiskárnu, kterou máme na servisní paušál od dodavatele?
Pokud je stroj v pronájmu nebo pod servisní smlouvou, zásah jiného servisu tu smlouvu obvykle poruší. Zeptáme se na to hned na začátku a pokud to tak je, doporučíme vám obrátit se na dodavatele. Když je stroj váš a paušál skončil, žádná překážka není a opravíme ho normálně.
Kolik oprava Kyocery stojí?
Práce vychází z denní sazby 666 Kč/h a připočítává se cena dílu. Pevnou částku za celou opravu vám řekneme po diagnostice a od té chvíle se nemění. Diagnostika je zdarma, pokud opravu schválíte; při odmítnutí účtujeme u tiskárny 666 Kč. K výjezdu na místo se účtuje paušál 666 Kč.
Vyplatí se u Kyocery oprava, nebo koupit novou?
U Kyocery se oprava vyplácí častěji než u většiny značek, protože stroje jsou stavěné na velké objemy a jejich pořizovací cena je vyšší — výměna podávací sady nebo zapékací jednotky vyjde na zlomek ceny nové multifunkce. Když ale narazíme na vadnou řídicí elektroniku u staršího stroje, řekneme vám na rovinu, že se to už nevyplatí.