Servis tiskáren Praha
Opravujeme laserové i inkoustové tiskárny a multifunkce. V Praze si můžete vybrat: buď tiskárnu vyzvedne kurýr zdarma přímo u vás, nebo ji přinesete osobně na provozovnu na adrese Lublaňská 1731/19 — bez objednání a kousek od metra I. P. Pavlova.
Tři cesty, jak k nám tiskárnu dostat
První a nejjednodušší je svoz zdarma. Objednáte ho formulářem nebo telefonem, my se ozveme a potvrdíme termín, kdy kurýr přijede. Zásilka je pojištěná a vy u toho nemusíte nikam jezdit — u kanceláře s jednou tiskárnou v provozu je to obvykle nejrychlejší varianta.
Druhá cesta je osobní předání na provozovně. Praha je jediné město, kde máme dílnu i pult, takže tiskárnu můžete přivézt sami. Technik ji převezme, zapíše závadu i stav při předání a vy odejdete s dokladem. Objednávat se nemusíte, otevřeno je Po–Pá 9:00–18:00. Ve dnech pracovního klidu po telefonické dohodě. Osobní předání i osobní vyzvednutí opraveného stroje je zdarma; účtuje se jedině doručení kurýrem zpět a částku vám řekneme dopředu.
Třetí cesta je výjezd technika a doporučujeme ji až tehdy, když to jinak nejde — typicky u těžkých podlahových multifunkcí, které se nemají jak naložit. Na místě se toho dá udělat výrazně méně než v dílně: technik nemá po ruce náhradní zapékací jednotky, podávací kladky ani měřicí přístroje a nemůže nechat stroj protočit tisíce stran, aby se závada projevila. U běžné stolní tiskárny proto vyjde svoz lépe.
Jak se k nám dostanete
Lublaňská ústí přímo na náměstí I. P. Pavlova — v nárožním domě je průchod do stanice metra C a na náměstí zastavují tramvaje 4, 6, 10, 11, 16 a 18. Od výstupu jděte Lublaňskou pryč od náměstí: minete Jugoslávskou, Rumunskou, Tyršovu a Koubkovu a jsme po pravé ruce, pod černou cedulí „Servis výpočetní techniky“. Je to asi půl kilometru, sedm minut chůze.
Celá Lublaňská je modrá zóna. Návštěvník v ní zaparkovat může, ale přes aplikaci a obvykle jen na hodinu — na předání zařízení to stačí, na delší stání v centru ne. Parkovací dům přímo u nás není. S tiskárnou se vyplatí zavolat předem — domluvíme se na čase, aby vám hodina v modré zóně stačila. Podrobný popis cesty i schéma najdete na samostatné stránce.
Odkud v Praze tiskárny svážíme
Svoz pokrývá celou Prahu bez ohledu na městskou část. Nejčastěji vyzvedáváme v Karlíně, na Vinohradech, ve Vršovicích, v Nuslích, na Smíchově, v Braníku, Michli, Holešovicích, Libni, Strašnicích, na Pankráci a ve Stodůlkách. Do kanceláří jezdíme běžně i do Dejvic, Vysočan, Malešic a Nových Butovic. Za hranicemi města svážíme z Říčan, Průhonic, Jesenice, Dolních Břežan, Hostivic, Rudné, Úval, Čelákovic a Brandýsa nad Labem. Když vaši adresu v seznamu nevidíte, nevadí — svoz je zdarma odkudkoli z České republiky.
S čím k nám tiskárny z Prahy chodí nejčastěji
Tiskárna netiskne, dělá šmouhy a pruhy
Bledý tisk, pruhy, prázdné stránky.
Zaseknutý papír a vadný podavač
Netáhne papír, zasekává se, mačká listy.
Další zakázky, které nám na tiskárny chodí
Toner se maže prstem
Zapékací jednotka nedohřívá, tisk zůstává na povrchu papíru.
Chybí jedna barva
Zaschlá tryska nebo hlava po delší pauze v tisku.
Tiskárna zmizela ze sítě
Po výměně routeru se změnila adresa a fronta jen nabíhá.
Nekopíruje a netáhne originály
Podavač ADF prokluzuje, kopie mají pruhy.
V pražských kancelářích řešíme nadprůměrně často síťové potíže. Tiskárna dostává adresu od routeru, a když se router vymění nebo přenastaví, počítače pořád hledají tu původní. Stroj přitom není vadný, jen ho nikdo nevidí. Takovou věc často vyřešíme po telefonu dřív, než začnete tiskárnu balit — zavolejte a zkusíme to.
Máte v Praze pobočku?
Ano, a je to naše jediná provozovna v republice. Najdete ji na adrese Lublaňská 1731/19, 120 00 Praha 2 – Nové Město. Můžete sem přijít bez objednání po–pá 9:00–18:00, tiskárnu předat osobně a osobně si ji také vyzvednout — obojí zdarma. Zakázku uzavíráte přímo s námi a záruka je minimálně 3 měsíce. Žádné další pobočky nemáme a nebudeme to předstírat; pro zbytek republiky funguje svoz zdarma.
Kolik oprava tiskárny stojí
Ceny jsou jednotné pro celou republiku. Práce se účtuje od 666 Kč/h v denní sazbě a připočítává se cena dílu; konečnou částku znáte před opravou a pak už se nemění. Diagnostika je zdarma, pokud opravu schválíte — když ji po zjištění ceny odmítnete, účtujeme 666 Kč. Stanovení pevné ceny je zdarma vždy. Expresní oprava do 24 hodin stojí navíc 1 513 Kč. U tiskáren se ale na díl čeká častěji než u počítačů, protože zapékací jednotky a podávací kladky jsou vázané na konkrétní modelovou řadu.
Časté dotazy — Praha
Můžu tiskárnu přinést bez objednání?
Ano. Provozovna na adrese Lublaňská 1731/19 je otevřená Po–Pá 9:00–18:00 a objednávat se nemusíte — přijďte, kdy vám to vyjde. Ve dnech pracovního klidu se dá předání domluvit telefonicky. Osobní předání i osobní vyzvednutí opravené tiskárny je zdarma.
Co mám k tiskárně přiložit, když ji vezu do Lublaňské?
Napájecí kabel, toner nebo cartridge a několik vadných výtisků. Vzorek tisku je u pruhů a šmouh nejcennější podklad, jaký nám můžete dát — z rozteče opakujícího se defektu se dá odečíst, jestli je na vině fotoválec, stěrka, nebo přenosový pás. Datový kabel nechte doma, máme vlastní.
Vyzvednete tiskárnu i u mě v kanceláři v Praze?
Ano, svoz funguje i uvnitř Prahy a je zdarma. Adresa může být domácí i firemní a kurýr převezme i více zařízení najednou — stačí to napsat do objednávky. U stolních tiskáren a multifunkcí do běžné velikosti je svoz jednodušší i levnější než výjezd technika.
Máme velkou podlahovou multifunkci, která se nedá odvézt. Co s ní?
Tam přichází na řadu výjezd technika, ale je to až naše třetí volba a děláme ji tehdy, když stroj opravdu nelze převézt. Na místě má technik k dispozici jen to, co se vejde do auta, takže se toho dá udělat méně než v dílně. Výjezd v Praze má denní paušál 666 Kč a práce se účtuje od 666 Kč/h.