Servis HP
HP je značka, která k nám chodí ve třech podobách: notebooky, kancelářská PC a tiskárny. Opravíme všechny tři. Zařízení vyzvedneme zdarma kdekoli v ČR, po diagnostice vám zavoláme s pevnou cenou a bez vašeho souhlasu neděláme nic.
Rozdíl mezi firemní a domácí řadou je u HP větší, než se z venku zdá. EliteBook je navržený tak, aby se dal rozebrat a opravit, díly k němu bývají dostupné roky. Pavilion je stavěný na cenu — plasty jsou tenčí, panty ukotvené do měkčího materiálu a část dílů se prodává jen jako celý sestavený modul. Tomu odpovídá i to, co u které řady opravujeme a kolik to stojí.
Co u HP opravujeme nejčastěji
U notebooků jsou to displeje, panty a víka, baterie, napájecí konektory, klávesnice a chlazení. Rutinou je také upgrade na SSD, který u starších ProBooků a Pavilionů posune použitelnost o několik let dál. U stolních počítačů a All-in-One řešíme zdroje, disky, přehřívání a systém, který přestal startovat. Tiskárny tvoří samostatnou kapitolu: u laserových jde nejčastěji o podávání papíru, válec a zapékací jednotku, u inkoustových o tiskovou hlavu, kterou zaschlý inkoust dokáže vyřadit během několika týdnů nečinnosti.
Modelové řady HP a jejich typické závady
Tabulka shrnuje, s čím k nám jednotlivé řady chodí nejčastěji. Berte to jako první vodítko, ne jako diagnózu na dálku.
| Řada | Co to je | Co u ní řešíme nejčastěji |
|---|---|---|
| Pavilion | Domácí notebooky | Vylomené panty, které si s sebou berou kus plastu z víka, nenabíjení kvůli uvolněnému souosému konektoru a přehřívání ze zaneseného chladiče. |
| EliteBook | Firemní notebooky vyšší třídy | Opotřebená klávesnice a trackpoint, vadná baterie po letech nabíjení v doku, občas nefunkční dokovací nebo USB-C port. |
| ProBook | Firemní notebooky střední třídy | Napájecí konektor, hlučný ventilátor, systémový disk na konci životnosti a prasklý rámeček displeje po pádu z brašny. |
| ENVY | Tenké notebooky a All-in-One | Prasklý displej, nafouklá baterie tlačící na trackpad a teplotní problémy plynoucí z tenkého těla. Rozebírání je pracnější než u ProBooku. |
| LaserJet | Laserové tiskárny a multifunkce | Netáhne papír kvůli ojetému podávacímu válci, šmouhy a opakující se skvrny od opotřebeného válce, zapékací jednotka na konci životnosti. |
| OfficeJet | Inkoustové multifunkce do kanceláře | Zaschlá tisková hlava po delší pauze, chybová hlášení k inkoustovému systému, zasekávající se podavač ADF a potíže se síťovým tiskem. |
| DeskJet | Domácí inkoustové tiskárny | Pruhy v tisku, špatný kontakt cartridge, mačkání papíru. U levných modelů posuzujeme, jestli se oprava vůbec vyplatí proti ceně nové. |
Dostupnost dílů na HP
HP prodává obrovské objemy, takže díly se shánějí dobře — jen ne u všech řad stejně. K firemním notebookům bývají baterie, klávesnice, ventilátory i spodní kryty dostupné roky po skončení prodeje, protože je firmy nakupovaly po stovkách kusů a dárcovské stroje jsou běžné. U domácích řad se plastové díly a panely displeje shánějí hůř a někdy je řešením kvalitní použitý díl. U tiskáren máme běžné opotřebitelné části — podávací válce, separační podložky — dostupné poměrně rychle; zapékací jednotky a laserové bloky se objednávají podle konkrétního modelu.
Jak dlouho oprava HP trvá
Běžné závady 1–3 pracovní dny. Déle, pokud se čeká na díl. Nejrychleji jsou hotové výměny baterie, disku a klávesnice a vyčištění chlazení. Tiskárny se často zdrží kvůli dílu, který se v ČR nedrží skladem. U displejů záleží na tom, jak vzácný panel váš model používá. Pokud spěcháte, můžete si připlatit expresní sazbu s opravou do 24 hodin, která stojí 1 513 Kč.
Kolik oprava HP stojí
Cenu za celou opravu se dozvíte po diagnostice, dřív ne. Do té doby platí následující sazby — a rozdíl v ceně diagnostiky mezi tiskárnou a notebookem stojí za pozornost.
| Položka | Cena |
|---|---|
| Svoz zařízení do servisu z celé ČR | zdarma |
| Diagnostika při schválení opravy | zdarma |
| Stanovení pevné ceny za opravu | zdarma |
| Práce, denní sazba 8:00–17:00 | 666 Kč/h |
| Expresní oprava do 24 hodin | 1 513 Kč |
| Diagnostika tiskárny, pokud opravu odmítnete | 666 Kč |
| Diagnostika notebooku či PC, pokud opravu odmítnete | 1 331 Kč |
Ceny jsou včetně DPH. Zobrazit celý ceník →
Nejsme autorizovaný servis HP a bereme to jako výhodu pro vás. Autorizace znamená závazek řešit jen to, co výrobce ještě uznává za podporované. Nás neváže nic — opravíme i model, který má sedm let a v oficiálním seznamu už není, můžeme použít alternativní díl, když je originál nedostupný, a u tiskáren nemáme důvod tlačit vás do koupě nové. Za práci ručíme my, záruka je minimálně 3 měsíce. Zařízení v záruce výrobce vám doporučíme reklamovat; zprostředkování záručního servisu u nás stojí 666 Kč.
Časté dotazy k servisu HP
Opravujete tiskárny HP i notebooky HP?
Ano, obojí. HP je jedna z mála značek, u které nám do dílny chodí zároveň notebooky, kancelářská PC i tiskárny. Jsou to tři různé obory a řeší je u nás jiní lidé, ale objednáváte je stejně — svozem zdarma nebo osobním předáním na provozovně v Praze.
Vyplatí se opravovat levnou tiskárnu HP DeskJet?
Někdy ne a řekneme vám to. U nejlevnějších domácích modelů se cena práce a dílu snadno dostane blízko ceně nové tiskárny. Proto u tiskáren posuzujeme závadu dřív, než začneme cokoli dělat, a když to nedává smysl, nabídneme vám to na rovinu. Diagnostika tiskárny při odmítnutí opravy stojí 666 Kč.
Notebook HP se nenabíjí. Je to nabíječkou, nebo notebookem?
Může být obojí a poznat to od oka nejde. U HP se často uvolní souosý napájecí konektor nebo se přeruší kabel u zástrčky adaptéru. Někdy jde ale o nabíjecí řadič na základní desce, a to je úplně jiná oprava i cena. Proto do svozu vždycky přiložte i nabíječku — bez ní tohle neověříme.
Máte na HP originální díly?
Podle modelu. U firemních řad ProBook a EliteBook je dostupnost dobrá i po letech, u domácích Pavilionů se plastové díly shánějí hůř a někdy sáhneme po prověřeném použitém kusu. Vždycky vám dopředu řekneme, jestli montujeme nový, nebo repasovaný díl, a co to znamená pro záruku.