Telefon spadl do vody: první pomoc

Telefon okamžitě vypněte a už ho nezapínejte. Nenabíjejte ho, nesušte fénem ani v rýži a nic nezasunujte do konektoru. Vytáhněte SIM, otřete telefon zvenku a položte ho konektorem dolů. Pak co nejrychleji zavolejte do servisu — o výsledku rozhodují hodiny, ne dny.

Aktualizováno 9. 9. 2026

Proč není nepřítelem voda, ale koroze

Čistá destilovaná voda elektroniku sama o sobě skoro nezničí. Jenže do žádné takové telefony nepadají. Voda z kohoutku, z bazénu, z moře i z hrnku s kávou obsahuje minerály, sůl, chlór nebo cukr, a ty po vyschnutí zůstanou na desce jako vodivý povlak. Ten propojuje místa, která propojená být nemají, a zároveň spouští korozi kontaktů a pájených spojů.

Odtud plyne to nejdůležitější: telefon se nemá vysušit, ale vyčistit. Vysušený telefon má na sobě usazeniny pořád, jen už nejsou vidět. Proto tak často slyšíme „fungoval to celý týden a pak přestal“ — koroze pracuje s odstupem a typický průběh je, že telefon nejprve přestane pořádně nabíjet, potom zlobí zvuk a nakonec se nezapne.

Druhá věc, na které záleží, je napětí. Telefon, který byl v okamžiku kontaktu s vodou zapnutý, je poškozený víc než vypnutý, protože pod napětím probíhá elektrolýza a součástky se doslova rozpouštějí. Právě proto je první krok vypnout a druhý ho už nezapínat.

A ještě jedna poznámka k odolným telefonům. Deklarovaná odolnost proti vodě je stav z výroby. Těsnění stárne, po každém pádu i po každé opravě drží hůř a certifikace se netýká slané ani chlorované vody. Odolný telefon po koupání v moři proto do servisu patří stejně jako každý jiný.

Roli hraje i to, jak dlouho byl telefon ponořený a jak hluboko. S hloubkou roste tlak a voda se dostane i tam, kam by při krátkém postříkání nepronikla — typicky ke sluchátku, k mikrofonu a pod displej. Proto telefon upuštěný do vany dopadne často hůř než telefon zapomenutý v dešti, přestože zvenku vypadají oba stejně suše. Řekněte nám proto nejen to, do čeho telefon spadl, ale i jak dlouho tam byl.

Co udělat, krok za krokem

Prvních pár minut rozhoduje o tom, jestli půjde telefon zachránit levně, draze, nebo vůbec. Postupujte v tomto pořadí.

1. Vypněte telefon a už ho nezapínejte. Podržte vypínač a telefon korektně vypněte. Pokud se vypnul sám, nechte ho vypnutý. Mokrá deska pod napětím si ničí sama sebe — vznikají zkraty mezi cestami, které spolu nemají nic společného, a to poškození už se vrátit nedá.
2. Nepřipojujte nabíječku ani nic jiného. Nabíjení mokrého telefonu je nejrychlejší způsob, jak z opravitelné zakázky udělat neopravitelnou. Do konektoru nestrkejte ani sluchátka, ani kabel k počítači, ani stlačený vzduch.
3. Vytáhněte SIM a paměťovou kartu. Otevřete šuplík na kartu, karty vyjměte a osušte. Šuplík nechte otevřený — je to jedno z mála míst, kudy může vlhkost z vnitřku ven.
4. Otřete telefon zvenku a položte ho konektorem dolů. Sundejte pouzdro a kryt, telefon otřete savou utěrkou a postavte ho konektorem k zemi na složený hadřík. Tekutina, která zůstala uvnitř, tak má šanci vytéct místo aby se rozlila po desce.
5. Nesušte fénem, na topení, ani v rýži. Horký vzduch žene vlhkost hlouběji do telefonu a taví lepené spoje. Rýže vodu z uzavřeného vnitřku nevytáhne — jen do konektoru přidá škrobový prach. Čas strávený v pytlíku je čas, kdy koroze nerušeně pracuje.
6. Poznamenejte si, do čeho telefon spadl. Rozdíl mezi vodou z kohoutku, mořem, bazénem s chlórem a slazeným nápojem je pro opravu zásadní. Sůl a cukr jsou agresivnější a čištění musí být důkladnější. Řekněte nám to, i když se za to trochu stydíte.
7. Zavolejte hned a domluvte svoz nebo osobní předání. U téhle závady rozhodují hodiny, ne dny. Linky 603 75 76 77 a 604 75 76 77 bereme nonstop. Svoz po ČR je zdarma, osobně nás najdete na adrese Lublaňská 1731/19, Po–Pá 9:00–18:00, bez objednání.

Kdy už to nemá smysl řešit doma

Doma se dá udělat jen první pomoc. Vlastní záchrana znamená telefon rozebrat, odpojit baterii a desku vyčistit v lázni, která rozpustí usazeniny — a to bez vybavení nejde. Pokus otevřít telefon kuchyňským nožem obvykle skončí prasklým displejem nebo přeříznutým plochým kabelem, tedy druhou závadou navrch.

Nečekejte také na to, „jestli se to samo neuklidní“. Telefon, který po vytažení z vody normálně funguje, není zachráněný — je jen ještě čistý natolik, aby fungoval. Vyčištění fungujícího telefonu je vždycky levnější a úspěšnější než pozdější oprava desky, na které už koroze odjedla součástky.

Zvláštní kapitola jsou data. Pokud jsou v telefonu fotky, které nikde jinde nemáte, řekněte to hned při objednání. Postup se pak vede jinak: prvním cílem je telefon aspoň dočasně oživit a data z něj dostat, teprve druhým je zprovoznit ho natrvalo. Slíbit obnovu dopředu nemůžeme, ale pořadí kroků to mění.

Jak to řešíme my

Utopené telefony neodkládáme do fronty, protože každá hodina navíc zhoršuje šance. Telefon rozebereme, jako první odpojíme baterii, aby v něm nezůstalo napětí, a desku i napadené díly vyčistíme — ne vysušíme. Pod lupou pak hledáme součástky, které už koroze poškodila, a měříme napájecí cesty.

Teprve když víme, co je opravitelné, zavoláme a řekneme pevnou cenu. Když je oprava nesmyslná, řekneme to na rovinu a domluvíme aspoň záchranu dat. Podrobný popis téhle závady najdete na stránce telefon spadl do vody.

Svoz telefonu do servisu je zdarma po celé ČR, diagnostika je zdarma při schválení opravy. Pokud opravu po zjištění ceny odmítnete, účtujeme u telefonu 666 Kč. Práci účtujeme v denní sazbě 666 Kč/h, ceny dílů dopředu neuvádíme — konečnou částku sdělíme po diagnostice. Když spěcháte, je k dispozici expresní oprava do 24 hodin za příplatek 1 513 Kč.