Servis Dell
Opravujeme notebooky, stolní počítače i monitory Dell — firemní Latitude a OptiPlex, domácí Inspiron, tenké XPS i pracovní stanice Precision. Zařízení u vás vyzvedneme zdarma kdekoli v ČR a pevnou cenu za opravu se dozvíte po diagnostice.
Dell je značka, kterou nakupují firmy po desítkách kusů, a to tvaruje i to, co k nám chodí. Typický Dell v naší dílně není rozbitý po pádu — je to pětiletý stroj, kterému skončila servisní smlouva a který někdo dál potřebuje používat. Takové opravy máme rádi, protože jsou předvídatelné a díly se k nim shánějí dobře.
Co u Dellu opravujeme nejčastěji
Nejčastější zakázkou je baterie. Notebooky, které roky visely v dokovací stanici, mají článek unavený a výdrž klesne na pár minut; někdy se baterie nafoukne a začne tlačit na trackpad zespodu. Druhá skupina jsou disky a upgrady — u Latitude a OptiPlexů se stále vyplatí přechod na SSD a přidání paměti, protože procesor sám o sobě na kancelářskou práci stačí. Dál měníme klávesnice, napájecí konektory, ventilátory a čistíme chlazení. U stolních OptiPlexů dominují zdroje, hlavně u úzkých SFF skříní, kde je zdroj nestandardní a namáhaný teplem. Prasklé displeje řešíme napříč řadami, nejčastěji u Inspironů a XPS.
Modelové řady Dell a jejich typické závady
Přehled níže vychází z toho, s čím jednotlivé řady chodí do dílny.
| Řada | Co to je | Co u ní řešíme nejčastěji |
|---|---|---|
| Latitude | Firemní notebooky | Vadná baterie po letech v dokovací stanici, opotřebená klávesnice, uvolněný napájecí konektor a disk na konci životnosti. Rozebírání je naštěstí přímočaré. |
| Inspiron | Domácí a studentské notebooky | Nenabíjení, vylomené panty a prasklý rám víka, přehřívání ze zaneseného chladiče a pomalý systém u starších kusů s rotačním diskem. |
| XPS | Tenké prémiové notebooky | Prasklý displej, nafouklá baterie tlačící na trackpad a teplotní chování v tenkém těle. Konstrukce je hustě zastavěná, oprava vyžaduje víc času než u Latitude. |
| Vostro | Notebooky a PC pro živnostníky a menší firmy | Napájecí konektor, ventilátor, klávesnice a systémový disk. U stolních kusů zdroj a prach v chladiči procesoru. |
| Precision | Pracovní stanice, notebookové i stolní | Teploty pod dlouhodobou zátěží, vadná paměť projevující se náhodnými pády, profesionální grafika a zdroje u stolních skříní. |
| OptiPlex | Kancelářské stolní počítače | Zdroj u úzkých SFF skříní, vybitá baterie BIOSu, zanesený chladič a disk, který po letech nepřetržitého provozu odchází. |
Dostupnost dílů na Dell
U firemních řad je dostupnost jedna z nejlepších na trhu. Latitude, OptiPlex a Precision se prodávaly ve velkých sériích, servisní dokumentace k nim bývá podrobná a dárcovské kusy jsou běžně k mání, takže baterie, klávesnice, ventilátory, napájecí konektory i zdroje seženeme obvykle rychle. Horší je to u XPS, kde se konstrukce mění po generacích a díly bývají vázané na jediný model — panely displeje s vyšším rozlišením a spodní kryty se někdy čekají. U starších Inspironů narazíme hlavně na plastové části. Vždycky vám dopředu řekneme, jestli montujeme nový, nebo prověřený použitý díl.
Jak dlouho oprava Dellu trvá
Běžné závady 1–3 pracovní dny. Déle, pokud se čeká na díl. Baterie, disky, paměti a klávesnice bývají hotové nejrychleji, protože je běžně máme čím nahradit. Displeje a zdroje k SFF skříním se objednávají podle konkrétního modelu. Pokud spěcháte, můžete využít expresní sazbu s opravou do 24 hodin za příplatek 1 513 Kč.
Kolik oprava Dellu stojí
| Položka | Cena |
|---|---|
| Svoz zařízení do servisu z celé ČR | zdarma |
| Diagnostika při schválení opravy | zdarma |
| Stanovení pevné ceny za opravu | zdarma |
| Práce, denní sazba 8:00–17:00 | 666 Kč/h |
| Expresní oprava do 24 hodin | 1 513 Kč |
| Diagnostika notebooku či PC, pokud opravu odmítnete | 1 331 Kč |
| Diagnostika monitoru, pokud opravu odmítnete | 666 Kč |
Ceny jsou včetně DPH. Zobrazit celý ceník →
Nejsme autorizovaný servis Dell a u téhle značky to znamená hodně. Oficiální cesta u Dellu končí spolu se servisní smlouvou — a právě tam začíná naše práce. Neváže nás seznam podporovaných modelů ani povinnost použít výhradně originální díl, takže můžeme opravit i stroj, který výrobce považuje za dosloužilý, a vybrat mezi novým a prověřeným použitým dílem podle toho, co dává smysl. Za opravu ručíme my a záruka je minimálně 3 měsíce. Pokud je zařízení ještě v záruce, upozorníme vás a doporučíme reklamaci; zprostředkování záručního servisu stojí 666 Kč.
Časté dotazy k servisu Dell
Opravíte Dell, na který už nemám servisní smlouvu ProSupport?
Ano, a je to jeden z hlavních důvodů, proč k nám Dellové chodí. Jakmile firemní podpora skončí, přestává být oficiální cesta k opravě dostupná nebo se prodraží. My s výrobcem svázaní nejsme, takže se na stroj podíváme bez ohledu na jeho stáří a na to, jestli je někde v seznamu podporovaných modelů.
Kde najdu servisní kód Dellu a k čemu ho potřebujete?
Je to sedmi- nebo jedenáctimístný Service Tag na štítku na spodní straně notebooku, u stolních počítačů na boku či zadní straně skříně. Podle něj se dá přesně dohledat konfigurace, kterou váš konkrétní kus dostal z výroby, a tím i správný díl. Když ho do objednávky napíšete, ušetříte nám i sobě čas.
Vyplatí se vyměnit baterii ve starším Latitude?
Ve většině případů ano. Latitude bývají mechanicky v dobrém stavu i po pěti letech a baterie je díl, který se dá vyměnit rychle a za rozumné peníze. Práce vychází z denní sazby 666 Kč/h, k tomu se přičítá cena baterie podle modelu. Pevnou částku uslyšíte po diagnostice.
Je nafouklá baterie v XPS nebezpečná?
Nafouklá lithiová baterie je poškozený díl a měla by se vyměnit, ne dál používat. Poznáte ji podle toho, že notebook nedosedá na stůl, spodní kryt se vypoulil nebo trackpad přestal jít zmáčknout. Notebook v takovém stavu nenabíjejte a nenechávejte bez dozoru; do svozu ho zabalte pečlivě a zmiňte to v objednávce.