Záchrana dat

Disk se nehlásí, systém ho nevidí, nebo z něj zmizely soubory, které nikde jinde nemáte. Posoudíme, jestli se data dají dostat ven, a řekneme vám to dřív, než cokoli zaplatíte. Posouzení i svoz disku k nám jsou zdarma.

Záchrana dat je jiná disciplína než oprava. U opravy je cílem, aby zařízení zase fungovalo. Tady je cílem dostat ven obsah — fotky, účetnictví, diplomku, archiv faktur — a na zařízení samotném už nemusí záležet. Proto k takové zakázce přistupujeme opatrněji: cokoli, co uděláme špatně napoprvé, může snížit šanci na výsledek.

Kdy nás má smysl oslovit

Nejčastěji nám lidé volají v jedné z těchto situací. Ve všech platí totéž: čím dřív disk přestane pracovat, tím lépe.

• Disk je slyšet, ale cvaká, píská nebo se pořád dokola roztáčí a zastavuje.
• Počítač disk vůbec nevidí, případně ho vidí, ale nedokáže z něj nic přečíst.
• Systém hlásí, že je nutné svazek naformátovat — a vy víte, že na něm data jsou.
• Notebook spadl na zem nebo ho někdo polil a od té chvíle nenaběhl.
• Soubory někdo omylem smazal, přepsal nebo se ztratily po přeinstalaci.
• Flash disk či paměťová karta se hlásí jako prázdná nebo poškozená.
• Zařízení bylo v požáru nebo ve vodě a vy potřebujete vědět, jestli je ještě šance.

Buďme si upřímní: co se povést nemusí

Neslibujeme úspěšnost v procentech a nikdy ji slibovat nebudeme. Nejde o skromnost, ale o počty: výsledek závisí na tom, co se disku stalo, jak dlouho po závadě běžel dál a co se s ním dělo, než k nám dorazil. Dvě zdánlivě stejné zakázky mohou dopadnout úplně jinak.

Nejlepší vyhlídky mívají případy, kdy je nosič elektricky i mechanicky v pořádku a problém je „jen" v datech — smazané soubory, poškozený souborový systém, nepovedená přeinstalace. Naopak u mechanicky poškozených disků se data zachránit nemusí. Když hlava poškrábe povrch plotny, není odkud číst; zničená data nikdo neobnoví. Stejně tak u SSD, kde odešly samotné paměťové čipy, není co zpracovávat.

Z čeho data zachraňujeme

Nosičů, na kterých dnes data končí, je víc než dřív, a každý se chová jinak. Běžně k nám chodí:

Jak záchrana dat probíhá

1. Popíšete, co se stalo. Zajímá nás, jak se závada projevila, jestli disk po ní ještě běžel a jaká data jsou pro vás nejdůležitější. Podle toho se pozná, co má smysl zkoušet nejdřív.
2. Disk se k nám dostane. Nejjednodušší je nechat si ho vyzvednout kurýrem — svoz je zdarma po celé ČR. Můžete ho také přinést osobně, bez objednání.
3. Posoudíme možnost záchrany. Zjistíme typ poškození a odhadneme, co se dá dostat ven. Toto posouzení je zdarma a nezavazuje vás k ničemu.
4. Řekneme pevnou cenu. Zavoláme a sdělíme částku za záchranu. Buď ji odsouhlasíte, nebo ne — a pokud ne, nosič vám vrátíme.
5. Zachráníme, co jde. Data předáváme na nosiči, ze kterého se dají rovnou používat. Než zakázku uzavřeme, projdete si obsah a řeknete, jestli je to, co jste potřebovali.

Kolik záchrana dat stojí

Cenu samotné záchrany nelze říct dopředu — liší se podle toho, jestli jde o smazané soubory, vadnou elektroniku, nebo poškozenou mechaniku. Zdarma je ale všechno, co té ceně předchází:

Položka	Cena
Posouzení možnosti záchrany dat	zdarma
Dopravné za svoz zařízení	zdarma
Stanovení pevné ceny za záchranu dat	zdarma
Posouzení možnosti záchrany dat mimo společnost	666 Kč

Ceny jsou uvedené včetně DPH. Doručení zachráněných dat zpět kurýrem se účtuje podle sazby dopravce a částku vám řekneme předem; osobní vyzvednutí na provozovně je zdarma.

Celý ceník služeb →

Jak k nám disk dostanete

Pořadí je dané tím, co dopadá nejlépe. Přenos poškozeného nosiče je vždycky citlivá chvíle, proto doporučujeme cesty, u kterých se s ním manipuluje co nejméně.

1. Svoz zdarma po celé ČR. Kurýr přijede na adresu, kterou zadáte, a zásilka je po celou dobu pojištěná. Disk zabalte do bublinkové fólie a vložte do pevné krabice, ať se v ní nehýbe — jak na to, popisujeme v návodu na balení.
2. Osobní předání na provozovně. Lublaňská 1731/19, 120 00 Praha 2 – Nové Město, Po–Pá 9:00–18:00, bez objednání. Rovnou si na místě řekneme, co se dělo, což u záchrany dat obvykle pomůže víc než popis v e-mailu.
3. Výjezd technika, když to jinak nejde. Přijedeme třeba k serveru nebo k sestavě, kterou nechcete rozebírat. Počítejte ale s tím, že na místě se dá udělat podstatně míň než v dílně — samotná záchrana dat stejně probíhá u nás.

Jak přijít o data podruhé

Zakázky na záchranu dat mají jedno společné: skoro vždycky by jim předešla záloha. Až budete mít data zpátky, nastavte si zálohování tak, aby běželo samo — kopie na druhém disku a druhá kopie mimo dům nebo v cloudu. Disk v počítači není záloha, je to jen jedno místo, na kterém data momentálně jsou. A pole RAID není záloha už vůbec; chrání proti selhání disku, ne proti smazání, ransomwaru nebo vodě.

Časté dotazy k záchraně dat