O společnosti

POČÍTAČOVÁ POHOTOVOST s.r.o. je pražský servis výpočetní techniky. Do obchodního rejstříku jsme byli zapsáni 8. ledna 1996 a od té doby děláme v podstatě totéž: opravujeme počítače, notebooky, tiskárny a další techniku pro domácnosti i firmy.

Za tu dobu se změnilo skoro všechno, co se změnit mohlo. Když firma vznikala, byl počítač v domácnosti výjimkou a oprava znamenala výměnu součástky na desce. Dnes je počítačem i telefon v kapse, spousta dílů se nedá opravit, jen vyměnit, a nejcennější věcí na celém zařízení nejsou součástky, ale data. Nezměnilo se jedno: pořád jde o to, aby zákazník věděl, co se s jeho věcí děje a kolik ho to bude stát.

Identifikační údaje

Uvádíme je celé a na několika místech webu schválně — u servisu, kterému svěřujete zařízení s daty, byste měli mít možnost si dodavatele ověřit ve veřejném rejstříku dřív, než mu cokoli předáte.

Obchodní firma	POČÍTAČOVÁ POHOTOVOST s.r.o.
Sídlo a provozovna	Lublaňská 1731/19, 120 00 Praha 2 – Nové Město
IČO	64942490
DIČ	CZ64942490
Spisová značka	C 42397 vedená u Městského soudu v Praze
Datum zápisu	8. ledna 1996

Jak pracujeme

Máme několik pravidel, která platí u každé zakázky bez výjimky. Nejsou to slogany — jsou to věci, na které se nás můžete odvolat.

• Cenu řekneme před opravou. Po diagnostice zavoláme s jednou pevnou částkou za celou opravu. Cenu opravy sdělíme předem. Bez vašeho souhlasu neopravujeme nic.
• Neopravujeme nic navíc. Když se při opravě objeví druhá závada, ozveme se znovu, místo abychom ji potichu přidali na fakturu.
• Řekneme, když se oprava nevyplatí. U starších strojů to říkáme často. Zakázku tím sice ztratíme, ale zákazníka většinou ne.
• Nepoužíváme strach jako argument. Žádné odpočty, akce do půlnoci ani varování, že „za týden už to nepůjde zachránit".
• Ručíme za výsledek. Záruka na práci i vyměněné díly je minimálně 3 měsíce.

Proč u nás nenajdete čísla, která nemáme čím doložit

Na webech servisů se běžně píše, kolik tisíc oprav mají za sebou a jaké mají procento úspěšnosti. My tam takové údaje nedáváme, protože bychom je museli odhadnout. Místo toho uvádíme datum zápisu do rejstříku, spisovou značku a IČO — tedy věci, které si můžete ověřit sami a bez nás.

Stejným způsobem přistupujeme i k referencím. Firemních klientů máme řadu, ale jejich jména na web nedáváme, dokud k tomu nedostaneme souhlas. Servis vidí do techniky i do provozu zákazníka a mlčenlivost je součástí služby, ne marketingová překážka.

Tři cesty, jak se k nám zařízení dostane

Preferujeme je v tomto pořadí, a to podle toho, co bývá pro zákazníka nejjednodušší a pro opravu nejlepší.

1. Svoz kurýrem zdarma po celé ČR. Nikam nejedete, zásilka je pojištěná a svoz do servisu nic nestojí.
2. Osobní předání na provozovně. Lublaňská 1731/19, 120 00 Praha 2 – Nové Město, Po–Pá 9:00–18:00, bez objednání.
3. Výjezd technika. Jen když to jinak nejde — u sítí, serverů a techniky, se kterou se nehýbe. Na místě zvládneme méně než v dílně.

Co všechno děláme

Kromě oprav sedmi hlavních kategorií techniky řešíme záchranu dat, profylaxi a čištění, správu sítí, webhosting a domény a provozujeme půjčovnu techniky pro dobu, kdy je vaše zařízení v dílně. Firmám nabízíme smluvní péči o celý park techniky. Úplný přehled je na stránce Co opravujeme.

Časté dotazy o firmě