Nejčastější dotazy

Třemi způsoby. Vyplňte formulář Objednat svoz zdarma a kurýr přijede na adresu, kterou zadáte. Zavolejte na 603 75 76 77 nebo 604 75 76 77 — linky bereme nonstop. Nebo přijďte osobně na provozovnu v Lublaňská 1731/19, kdykoli v otevírací době a bez objednání.

Svoz zařízení do servisu je zdarma z celé České republiky, bez podmínky minimální ceny opravy. Kurýrem, doručení zpět se účtuje — částku sdělíme předem. Osobní vyzvednutí na provozovně je zdarma. Nepíšeme „doprava zdarma oběma směry", protože by to nebyla pravda.

Odkudkoli v České republice. Kurýr přijede na adresu, kterou uvedete — domů, do práce, na chalupu. Nemusí to být adresa, na kterou zařízení posíláme zpátky; obě adresy zadáváte zvlášť.

Ano. Přepravu zajišťuje DPD nebo MESSENGER a zásilka je po celou dobu cesty pojištěná. Pojištění ale nenahradí špatné balení — škoda, která vznikne tím, že se zařízení volně pohybovalo v krabici, se řeší podstatně hůř.

Nabíječku a lísteček s popisem závady a telefonním číslem. Bez nabíječky se u notebooků, telefonů a tabletů část závad ověřit nedá. Ostatní příslušenství, paměťové karty a SIM si nechte doma — v servisu je nepotřebujeme a snadno se ztratí.

Cena má dvě části: práci a díly. Práce se počítá podle hodinové sazby, v denní sazbě je to 666 Kč/h. Konečnou částku za celou opravu vám sdělíme po diagnostice a od té chvíle je pevná. Bez vašeho souhlasu se do ničeho nepustíme.

Protože bychom si ji museli vymyslet. Jeden popsaný příznak mívá několik různých příčin a mezi nejlevnější a nejdražší opravou bývá několikanásobný rozdíl. Odhad po telefonu by vás buď zbytečně vystrašil, nebo sliboval něco, co by neplatilo.

Zdarma je tehdy, když opravu následně schválíte. Pokud ji po sdělení ceny odmítnete, účtujeme 1 331 Kč u notebooku, počítače a All-in-One a 666 Kč u monitoru, tiskárny, telefonu a tabletu.

Protože se mění průběžně a mezi modely se liší několikanásobně. Displej do jednoho notebooku stojí zlomek toho, co displej do jiného, přestože oba jsou patnáctipalcové. Jedno číslo na webu by bylo buď podezřele nízké, nebo zbytečně odrazující.

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Na dokladu je práce, díly i materiál rozepsaný zvlášť, takže si částku snadno zkontrolujete položku po položce. Firmám vystavujeme běžný daňový doklad.

Ano. Účtuje se každá započatá hodina. Bez toho by u desetiminutových zakázek vycházela práce dráž než u dvouhodinových a sazby by se musely zvednout všem.

K výjezdu se účtuje paušál za cestu a k tomu hodinová sazba za práci. V denní sazbě je paušál 666 Kč a práce 666 Kč/h. Mimo Prahu se navíc účtuje 8 Kč za kilometr, tam i zpět. Celý přehled najdete v ceníku.

Běžné závady 1–3 pracovní dny. Déle, pokud se čeká na díl. Když se čeká na díl, řekneme vám to hned, jak to zjistíme — ne až ve chvíli, kdy se sami ozvete s dotazem, kde zařízení je.

Ano, existuje expresní sazba s opravou do 24 hodin za příplatek 1 513 Kč. Má jedno omezení, které říkáme dopředu: nezkrátí dobu, po kterou se čeká na náhradní díl od dodavatele.

Půjčíme vám náhradní na dobu opravy. Notebook i stolní počítač stojí 180 Kč/den, monitor 120 Kč/den. Ceny platí pro období 1–7 dní, delší výpůjčku domluvíme individuálně.

Ozveme se ve dvou momentech vždycky: po diagnostice s cenou a po dokončení opravy. Když se v mezičase objeví něco, co dobu nebo cenu mění, zavoláme i mimo tyto dva body.

Na provedenou práci i na vyměněné díly dáváme záruku minimálně 3 měsíce. Začíná běžet dnem převzetí zařízení. U některých dílů může být delší, pokud to vyplývá ze záručních podmínek dodavatele.

My. U části zakázek využíváme smluvní servisní partnery se specializovaným vybavením, ale zakázku uzavíráte s námi, doklad dostanete od nás a za kvalitu odpovídáme my. Na vaší straně se nic nemění.

Ozvěte se co nejdřív telefonicky a popište, jak se to projevuje. Reklamovanou závadu, která spadá do záruky, odstraníme na své náklady. Zařízení do servisu potřebujeme dostat zpátky — bez něj se závada ověřit nedá.

Ano, záruční opravu u autorizovaného servisu zprostředkujeme, včetně dopravy a komunikace za vás. Zprostředkování stojí 666 Kč, dopravné na záruční opravu třetích stran 424 Kč. Pokud si chcete záruku vyřídit sami, řekneme vám, kam se obrátit.

U většiny oprav ne — výměna displeje, klávesnice, baterie ani pantů se disku nedotkne. Pokud oprava do disku nebo systému zasahuje, upozorníme na to předem. Zálohu si přesto udělejte, dokud zařízení nabíhá; platí to u jakéhokoli servisu.

Ne. Technik pracuje se zařízením, ne s vaším obsahem. Do souborů se dostane jen v rozsahu, který je k opravě nezbytný — typicky při přenosu dat na nový disk nebo při ověřování, že systém po opravě nabíhá.

Přístupové heslo do systému nám u některých závad ušetří čas — připište ho na lísteček k popisu závady. Hesla k bance, e-mailu ani k jiným účtům nikam nepište, ta k opravě nepotřebujeme.

Často ano, ale nedá se to slíbit dopředu. Posouzení možnosti záchrany dat děláme zdarma — nejdřív zjistíme, jestli jsou data dosažitelná, a teprve pak řekneme cenu. Do té doby vás nic nezavazuje.

Nemusíte. Přijít můžete kdykoli v otevírací době Po–Pá 9:00–18:00, bez ohlášení a bez rezervace. Žádné pořadníky nevedeme. Ve dnech pracovního klidu po telefonické dohodě.

Na adrese Lublaňská 1731/19, 120 00 Praha 2 – Nové Město, několik minut pěšky od stanice metra I. P. Pavlova na lince C. V okolí je zóna placeného stání, takže metro je obvykle rychlejší než auto.

Nic. Osobní předání i vyzvednutí zařízení na provozovně je zdarma, na rozdíl od doručení kurýrem zpět, které se účtuje. Pokud jste v okolí, je to nejlevnější varianta.

U jednodušších věcí často ano — třeba u dotazu, jestli se do notebooku vejde větší disk. Skutečná diagnostika ale potřebuje čas a přístroje, takže ji na počkání neděláme a zařízení si necháváme v dílně.